Jeśli wpłacona kwota nie pojawi się na Twoim koncie, pamiętaj, że proces wpłaty odbywa się zautomatyzowany za pośrednictwem sieci blockchain; ProBit Global nie ma wpływu na jego prędkość.
Jeśli Twój depozyt nie został uwzględniony w Twoim portfelu ProBit Global po 24 godzinach, prosimy o podanie następujących informacji i dokumentów za pośrednictwem łącza Submit a Request . Upewnij się, że ukończyłeś KYC STEP 2 w ProBit Global, a my przeprowadzimy dochodzenie w celu rozwiązania Twojej sprawy.
★ Odzyskiwanie błędnie wysłanych transakcji zajmuje dużo czasu, dlatego zawsze sprawdzaj, czy wysyłasz token na właściwy adres docelowy i do właściwej sieci dla danej transakcji.
Wymagane informacje:
- Nazwa
- Adres e-mail konta ProBit Global
- Nazwa monety
- Kwota depozytu
- Adres depozytowy
- ID transakcji (skopiuj i wklej w swojej wiadomości)
Przykładowy TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Wymagane dokumenty:
- Zrzut ekranu całej strony pobrany z historii transakcji platformy, która została użyta do dokonania transakcji. Upewnij się, że TXID/hash jest widoczny. Poinformuj nas o nazwie platformy.
Uwaga: Zgodnie z oficjalną polityką nie możemy akceptować zrzutów ekranu ProBit Global, blockchain explorer ani e-mail . Będziesz musiał zalogować się na platformie, z której dokonano wypłaty, i przesłać zrzut ekranu ze szczegółami transakcji, co zweryfikuje Cię jako prawowitego właściciela transakcji.
- Wyraźne zdjęcie z bliska Twojego dowodu rejestracyjnego rezydenta, który został użyty do weryfikacji KYC, wraz z odręcznie napisaną notatką zawierającą Twój globalny adres e-mail ProBit, bieżącą datę i informację „ Wpłata ProBit Global nie została otrzymana ”.
- Jedno wyraźne, nieedytowane zdjęcie przedstawiające wszystkie poniższe informacje łącznie:
- Twoja twarz
- odręcznie napisana notatka z aktualną datą (np. 25 lipca 2022 r.), Twoim adresem e-mail ProBit Global , a także napisaną frazą „ depozyt ProBit Global nie został otrzymany ”
- Twój identyfikator rejestracyjny rezydenta
Brak zasad odzyskiwania depozytów
Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach odzyskanie błędnie wysłanych tokenów wiąże się z opłatą za odzyskanie w wysokości do 500 USDT.
Poniżej przedstawiamy naszą politykę dotyczącą nieprawidłowo dokonanych wpłat:
Typ depozytu | Bliższe dane | Opłata |
Dostępne odzyskiwanie Tokeny notowane na ProBit Global | Nieprawidłowa sieć blockchain lub nieprawidłowy adres Przykład: - Moneta BNB wysłana za pośrednictwem nieobsługiwanego łańcucha ETH - Moneta BNB wysłana na nieobsługiwany adres ETH | Wymagany |
Nieprawidłowy lub brakujący znacznik/notatka | Darmo | |
Wpłać na adres hotwallet ProBit Global | Wymagany | |
Depozyty inteligentnych kontraktów | ||
Dostępne odzyskiwanie Tokeny nie wymienione na ProBit Global | Moneta nie jest wymieniona | |
Moneta wycofana z obrotu | ||
Stary token przed wymianą | ||
Odzyskiwanie niedostępne | Blockchain nie jest obsługiwany przez ProBit Global | Nie dotyczy (odzyskiwanie niedostępne) |
Wpłacona kwota nie spełnia kryteriów minimalnej kwoty odzyskania | ||
Adres wpłaty nie należy do ProBit Global | ||
itp. |
★ WAŻNA UWAGA: W niektórych przypadkach okres przetwarzania może ulec wydłużeniu lub odzyskanie danych może nie być możliwe ze względu na trudności techniczne lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Proszę zrozumieć, że jeśli transakcja zostanie zdeponowana nieprawidłowo, proces odzyskiwania nie tylko stwarza ryzyko bezpieczeństwa, ale również zajmuje dużo czasu ze względu na złożone weryfikacje. Trudności techniczne i zagrożenia bezpieczeństwa mogą spowodować opóźnienie okresu przetwarzania lub odzyskanie może nie być możliwe. Upewnij się, że zweryfikowałeś adres depozytu i sieć przed wysłaniem jakiejkolwiek transakcji. Należy pamiętać, że ze względu na ograniczenia techniczne próby odzyskania nie zawsze gwarantują sukces.