Zawartość:
Jak rozwiązywać problemy z wypłatami
Jeśli masz problem z wypłatą, wykonaj następujące kroki:
Sprawdź status transakcji:
- Przejdź do Portfela → Historia transakcji i znajdź wypłatę.
- Sprawdź jego status. Jeśli status pokazuje „Przetwarzanie”, proszę uzbroić się w cierpliwość. Większość blockchainów wymaga czasu na przetworzenie wypłat.
- Skontaktuj się z obsługą klienta tylko wtedy, gdy Twoja wypłata nie zostanie zrealizowana w ciągu 24 godzin.
Anulowanie wypłaty:
- Jeśli chcesz anulować wypłatę, przejdź do Portfela → Historia transakcji lub Portfela → Wypłata i przewiń w dół do „Ostatnich wypłat”.
- Jeśli obok Twojej transakcji widnieje opcja „Anuluj”, możesz ją kliknąć, aby anulować wypłatę.
- Jeśli taka opcja się nie pojawi, wypłata jest nieodwracalna i nie będzie można jej anulować.
Wprowadzanie adresu wypłaty:
- Podczas wprowadzania adresu wypłaty skopiuj i wklej adres, na który chcesz wpłacić monety.
- Sprawdź dokładnie, czy adres pasuje do konkretnej monety i łańcucha bloków.
- Uwaga: Jeśli wpiszesz błędny adres, ProBit Global nie będzie w stanie odzyskać żadnych utraconych aktywów. Upewnij się, że adres jest poprawny przed potwierdzeniem transakcji.
Ograniczenie wypłat w ciągu 24 godzin:
- 24-godzinne ograniczenie kwot wypłat zostanie nałożone na Twoje konto po wykonaniu następujących czynności:
- Resetowanie hasła
- Usunięcie klucza dostępu
- Usunięcie OTP lub klucza bezpieczeństwa
- Zmiana lub usunięcie numeru telefonu
- Więcej szczegółów znajdziesz w tym artykule .
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, utwórz zgłoszenie do ProBit Global Support Team za pośrednictwem formularza Support → Contact Us . Podaj jak najwięcej szczegółów, aby zespół mógł Ci jak najlepiej pomóc.
Pamiętaj o uwzględnieniu następujących informacji:
- Adres e-mail konta ProBit Global
- Nazwa i kwota monety
- Data wypłaty
- Jakikolwiek istotny zrzut ekranu