FAQDompetDeposit dan Deposit yang Hilang dengan Maklumat Token atau Alamat yang Salah

Deposit dan Deposit yang Hilang dengan Maklumat Token atau Alamat yang Salah

Tarikh yang Diterbitkan: 22 April 2019 pada 02:06 (UTC+0)

Jika jumlah yang didepositkan tidak ditunjukkan pada akaun anda, sila maklum bahawa proses deposit diautomasikan melalui rangkaian blockchain; ProBit Global tidak dapat mengawal kelajuan.

Sekiranya deposit anda tidak ditunjukkan pada dompet ProBit Global anda selepas 24 jam, sila berikan maklumat dan dokumen berikut melalui pautan Hantar Permintaan . Pastikan anda telah melengkapkan KYC STEP 2 di ProBit Global, dan kami akan menjalankan siasatan untuk menyelesaikan kes anda.

Urus niaga salah letak mengambil masa yang agak lama untuk pulih jadi sila pastikan anda sentiasa menyemak semula bahawa anda menghantar token ke alamat destinasi dan rangkaian yang betul untuk transaksi.

Maklumat yang diperlukan:

  1. Nama
  2. Alamat e-mel akaun ProBit Global
  3. Nama syiling
  4. Jumlah deposit
  5. Alamat deposit
  6. ID Transaksi (sila salin-tampal dalam mesej anda)
    Contoh TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab

Dokumen yang diperlukan:

  1. Tangkapan skrin halaman penuh yang diambil daripada sejarah transaksi platform yang digunakan untuk membuat transaksi. Sila pastikan bahawa TXID/cincang kelihatan. Maklumkan kepada kami nama platform tersebut.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png


Nota: Mengikut dasar rasmi, kami tidak boleh menerima tangkapan skrin ProBit Global, penjelajah blokchain atau e-mel . Anda perlu log masuk ke platform yang digunakan untuk menarik diri dan memberikan tangkapan skrin yang menunjukkan butiran transaksi, yang akan mengesahkan anda sebagai pemilik transaksi yang sah.

  1. Foto jarak dekat yang jelas bagi ID pendaftaran pemastautin anda yang digunakan untuk pengesahan KYC, bersama dengan nota tulisan tangan dengan alamat e-mel ProBit Global anda, tarikh semasa dan frasa bertulis " Deposit Global ProBit tidak diterima ".

deposit_not_received-closeup.png

  1. Satu foto yang jelas dan tidak diedit menunjukkan semua maklumat berikut bersama-sama:
  • muka anda
  • nota tulisan tangan dengan tarikh semasa (contoh: 25 Julai 2022), alamat e-mel ProBit Global anda , serta frasa bertulis " Deposit Global ProBit tidak diterima "
  • ID pendaftaran pemastautin anda

deposit_not_received.png



Polisi pemulihan deposit hilang

Sila ambil perhatian bahawa dalam beberapa kes, untuk memulihkan token yang dihantar secara salah, bayaran pemulihan antara 300 USDT hingga 1,000 USDT diperlukan.

Berikut adalah dasar kami mengenai deposit yang salah diletakkan:

Jenis Deposit

Butiran

Bayaran

Pemulihan tersedia

Token yang disenaraikan di ProBit Global

Rangkaian blockchain yang salah atau alamat yang salah

Contoh:

- Syiling BNB dihantar melalui rantaian ETH yang tidak disokong

- Syiling BNB dihantar ke alamat ETH yang tidak disokong

Diperlukan

Tag/Memo Salah atau Hilang

Percuma

Deposit ke alamat hotwallet ProBit Global

Diperlukan

Deposit Kontrak Pintar

Pemulihan tersedia

Token tidak disenaraikan di ProBit Global

Syiling tidak disenaraikan

Syiling dinyahsenarai

Token lama sebelum pertukaran

Pemulihan tidak tersedia

Blockchain tidak disokong oleh ProBit Global

Tidak berkaitan

(pemulihan tidak tersedia)

Amaun yang didepositkan tidak memenuhi kriteria jumlah pemulihan minimum

Alamat deposit bukan milik ProBit Global

dan lain-lain.

NOTA PENTING: Dalam sesetengah kes, tempoh pemprosesan mungkin tertangguh, atau pemulihan mungkin tidak dapat dilakukan kerana masalah teknikal atau risiko keselamatan.

Sila faham bahawa jika transaksi didepositkan secara salah, proses pemulihan bukan sahaja menimbulkan risiko keselamatan, tetapi juga mengambil masa yang agak lama disebabkan pengesahan yang rumit. Kesukaran teknikal dan risiko keselamatan boleh menyebabkan tempoh pemprosesan ditangguhkan, atau pemulihan mungkin tidak dapat dilakukan. Sila pastikan anda mengesahkan alamat deposit dan rangkaian sebelum menghantar sebarang transaksi. Sila ambil perhatian bahawa disebabkan oleh batasan teknikal, percubaan untuk memulihkan tidak selalu menjamin kejayaan.