Jika jumlah yang didepositkan tidak ditunjukkan pada akaun anda, sila maklum bahawa proses deposit diautomasikan melalui rangkaian blockchain; ProBit Global tidak dapat mengawal kelajuan.
Sekiranya deposit anda tidak ditunjukkan pada dompet ProBit Global anda selepas 24 jam, sila berikan maklumat dan dokumen berikut melalui pautan Hantar Permintaan . Pastikan anda telah melengkapkan KYC STEP 2 di ProBit Global, dan kami akan menjalankan siasatan untuk menyelesaikan kes anda.
★ Urus niaga salah letak mengambil masa yang agak lama untuk pulih jadi sila pastikan anda sentiasa menyemak semula bahawa anda menghantar token ke alamat destinasi dan rangkaian yang betul untuk transaksi.
Maklumat yang Diperlukan:
- Nama
- Alamat e-mel akaun ProBit Global
- Nama syiling
- Jumlah deposit
- Alamat deposit
- ID Transaksi (sila salin-tampal dalam mesej anda)
Contoh TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Dokumen yang Diperlukan:
- Tangkapan skrin halaman penuh yang diambil daripada sejarah transaksi platform yang digunakan untuk membuat transaksi. Sila pastikan bahawa TXID/cincang kelihatan. Maklumkan kepada kami nama platform tersebut.
Nota: Mengikut dasar rasmi, kami tidak boleh menerima tangkapan skrin ProBit Global, penjelajah blokchain atau e-mel . Anda perlu log masuk ke platform yang digunakan untuk menarik diri dan memberikan tangkapan skrin yang menunjukkan butiran transaksi, yang akan mengesahkan anda sebagai pemilik transaksi yang sah.
- Foto jarak dekat yang jelas bagi ID pendaftaran pemastautin anda yang digunakan untuk pengesahan KYC, bersama dengan nota tulisan tangan dengan alamat e-mel ProBit Global anda, tarikh semasa dan frasa bertulis " Deposit Global ProBit tidak diterima ".
- Satu foto yang jelas dan tidak diedit menunjukkan semua maklumat berikut bersama-sama:
- muka awak
- nota tulisan tangan dengan tarikh semasa (contoh: 25 Julai 2022), alamat e-mel ProBit Global anda , serta frasa bertulis " Deposit Global ProBit tidak diterima "
- ID pendaftaran pemastautin anda
Polisi pemulihan deposit hilang
Sila ambil perhatian bahawa dalam beberapa kes, untuk memulihkan token yang dihantar secara salah memerlukan yuran pemulihan sehingga 500 USDT.
Berikut adalah dasar kami mengenai deposit yang salah diletakkan:
Jenis Deposit | Butiran | Yuran |
Pemulihan tersedia Token yang disenaraikan di ProBit Global | Rangkaian blockchain yang salah atau alamat yang salah Contoh: - Syiling BNB dihantar melalui rantaian ETH yang tidak disokong - Syiling BNB dihantar ke alamat ETH yang tidak disokong | Diperlukan |
Tag/Memo Salah atau Hilang | Percuma | |
Deposit ke alamat hotwallet ProBit Global | Diperlukan | |
Deposit Kontrak Pintar | ||
Pemulihan tersedia Token tidak disenaraikan di ProBit Global | Syiling tidak disenaraikan | |
Syiling dinyahsenarai | ||
Token lama sebelum pertukaran | ||
Pemulihan tidak tersedia | Blockchain tidak disokong oleh ProBit Global | Tidak berkenaan (pemulihan tidak tersedia) |
Amaun yang didepositkan tidak memenuhi kriteria jumlah pemulihan minimum | ||
Alamat deposit bukan milik ProBit Global | ||
dll. |
★ NOTA PENTING: Dalam sesetengah kes, tempoh pemprosesan mungkin tertangguh, atau pemulihan mungkin tidak dapat dilakukan kerana masalah teknikal atau risiko keselamatan.
Sila faham bahawa jika transaksi didepositkan secara salah, proses pemulihan bukan sahaja menimbulkan risiko keselamatan, tetapi juga mengambil masa yang agak lama disebabkan pengesahan yang rumit. Kesukaran teknikal dan risiko keselamatan boleh menyebabkan tempoh pemprosesan ditangguhkan, atau pemulihan mungkin tidak dapat dilakukan. Sila pastikan anda mengesahkan alamat deposit dan rangkaian sebelum menghantar sebarang transaksi. Sila ambil perhatian bahawa disebabkan oleh batasan teknikal, percubaan untuk memulihkan tidak selalu menjamin kejayaan.