kandungan:
Cara Menyelesaikan Masalah Pengeluaran
Jika anda mengalami masalah dengan pengeluaran anda, sila ikut langkah berikut:
Semak Status Transaksi:
- Pergi ke Wallet anda → Sejarah Transaksi dan cari pengeluaran.
- Semak statusnya. Jika status ditunjukkan sebagai "Memproses", sila bersabar. Kebanyakan blockchain memerlukan masa untuk memproses pengeluaran.
- Hanya hubungi sokongan pelanggan jika pengeluaran anda belum diproses dalam masa 24 jam.
Membatalkan Pengeluaran:
- Jika anda ingin membatalkan pengeluaran anda, pergi ke Wallet → Sejarah Transaksi atau Wallet → Pengeluaran dan tatal ke bawah ke "Pengeluaran Terkini."
- Jika pilihan "Batal" muncul di sebelah transaksi anda, anda boleh mengkliknya untuk membatalkan pengeluaran.
- Jika pilihan tidak muncul, pengeluaran tidak boleh diterbalikkan, dan anda tidak akan dapat membatalkannya.
Memasukkan Alamat Pengeluaran:
- Apabila memasukkan alamat pengeluaran, salin dan tampal alamat di mana anda ingin mendepositkan syiling.
- Semak semula sama ada alamat sepadan dengan syiling dan rantaian blok tertentu.
- Nota: Jika anda memasukkan alamat yang salah, ProBit Global tidak akan dapat mendapatkan sebarang aset yang hilang akibatnya. Pastikan alamat adalah betul sebelum mengesahkan transaksi.
Sekatan Pengeluaran 24 Jam:
- Sekatan 24 jam ke atas jumlah pengeluaran akan dikenakan ke atas akaun anda selepas tindakan berikut:
- Tetapan semula kata laluan
- Pemadaman kunci laluan
- OTP atau pemadaman kunci keselamatan
- Penukaran atau pemadaman nombor telefon
- Sila rujuk artikel ini untuk butiran lanjut.
Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut, sila buat tiket untuk Pasukan Sokongan Global ProBit melalui borang Sokongan → Hubungi Kami . Jadilah sespesifik yang mungkin supaya pasukan dapat membantu anda dengan sebaiknya.
Pastikan anda memasukkan maklumat berikut:
- Alamat e-mel akaun ProBit Global
- Nama syiling dan jumlah
- Tarikh pengeluaran
- Sebarang tangkapan skrin yang berkaitan