Turinys:
Kaip išspręsti su pinigų išėmimu susijusias problemas
Jei kyla problemų dėl išėmimo, atlikite šiuos veiksmus:
Patikrinkite operacijos būseną:
- Eikite į Piniginė → Operacijų istorija ir suraskite išėmimą.
- Patikrinkite jo būseną. Jei būsena rodoma kaip „Apdorojama“, būkite kantrūs. Daugumai blokų grandinių reikia laiko apdoroti išėmimus.
- Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba tik tuo atveju, jei jūsų pinigų išėmimas nebuvo apdorotas per 24 valandas.
Išėmimo atšaukimas:
- Jei norite atšaukti išėmimą, eikite į Piniginė → Operacijų istorija arba Piniginė → Išėmimas ir slinkite žemyn iki „Naujausi išėmimai“.
- Jei šalia operacijos rodoma parinktis „Atšaukti“, galite spustelėti ją, kad atšauktumėte išėmimą.
- Jei parinktis nepasirodo, išėmimas yra negrįžtamas ir jo atšaukti negalėsite.
Išėmimo adreso įvedimas:
- Įvesdami pinigų išėmimo adresą, nukopijuokite ir įklijuokite adresą, kuriame norite įnešti monetas.
- Dar kartą patikrinkite, ar adresas atitinka konkrečią monetą ir blokų grandinę.
- Pastaba: jei įvesite neteisingą adresą, „ProBit Global“ negalės atkurti dėl to prarasto turto. Prieš patvirtindami operaciją įsitikinkite, kad adresas yra teisingas.
24 valandų išėmimo apribojimas:
- Atlikus šiuos veiksmus, jūsų paskyrai bus taikomas 24 valandų išėmimo sumų apribojimas:
- Slaptažodžio nustatymas iš naujo
- Slaptažodžio ištrynimas
- Vienkartinio slaptažodžio arba saugos rakto ištrynimas
- Telefono numerio keitimas arba ištrynimas
- Daugiau informacijos rasite šiame straipsnyje .
Jei jums reikia papildomos pagalbos, sukurkite ProBit pasaulinės palaikymo komandos bilietą naudodami formą Palaikymas → Susisiekite su mumis . Būkite kiek įmanoma konkretesnis, kad komanda galėtų jums geriausiai padėti.
Būtinai įtraukite šią informaciją:
- „ProBit Global“ paskyros el. pašto adresas
- Monetos pavadinimas ir suma
- Atsiėmimo data
- Bet kokia susijusi ekrano kopija