Jei negalite gauti SMS iš ProBit Global per nurodytą laiką, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Patikrinkite, ar jūsų įrenginiai sukonfigūruoti naudoti visuotinį tinklo laiką, o ne rankiniu būdu nustatytą laiką.
- Paprastai SMS kodai gaunami šiek tiek laiko, todėl prieš prašydami naujos, palaukite prašomos SMS. Siūlome prašyti tik vieno kodo kas 15 minučių.
- Nukopijuokite ir įklijuokite kodą į tam skirtą tuščią laukelį ir pasirinkite mygtuką „Pateikti“, kol kodas vis dar galioja ir matomas jūsų įrenginyje.
- Įsitikinkite, kad prisijungiate prie teisingos el. pašto paskyros, susietos su „ProBit Global“ registracija.
- Papildomas trikčių šalinimas:
- Iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį.
- Patikrinkite, ar turite užblokuotų telefono numerių. Jei manote, kad kažkas siunčia jums teksto žinutes, bet negalite jų gauti, patikrinkite, ar neužblokavote jo numerio.
- Patikrinkite tinklo ryšį. Jei telefone pastebite silpną signalo juostą arba jo nėra, pabandykite perkelti vietas arba rasti aukštesnę vietą, kad pagerintumėte signalą.
- Išjungti lėktuvo režimą. Lėktuvo režimas išjungia visą belaidį ryšį, ne tik „Wi-Fi“. Patikrinkite įrenginio nustatymus, kad įsitikintumėte, jog lėktuvo režimas neįjungtas. Kai jį išjungsite, patikrinkite tinklo ryšį.
- Išvalykite žinučių siuntimo programos talpyklą. Tai atlikę iš naujo paleiskite telefoną ir iš naujo paleiskite programą.
★ Jei vadovaudamiesi aukščiau pateiktais patarimais vis tiek negalite gauti SMS, siūlome susisiekti su savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėju dėl tolesnės pagalbos.
Jei atlikote visus anksčiau nurodytus veiksmus, bet problema vis tiek neišspręsta, pateikite toliau nurodytą informaciją naudodami Pateikite užklausos formą. Būtinai pateikite visą toliau nurodytą informaciją:
- Jūsų gyvenamoji šalis
- Jūsų mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas (pvz., „Verizon“, „Teléfonica“, „Claro“ ir kt.)
- Problemos pradžios data
- Veiksmas, kurį bandėte atlikti, ir priežastis, kodėl negalite gauti SMS kodo (pvz.: prisijungti, pridėti telefono numerį, iš naujo nustatyti slaptažodį ir pan.).