შინაარსი:
როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები თანხის ამოღებასთან დაკავშირებით
თუ გატანის პრობლემა გაქვთ, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
შეამოწმეთ ტრანზაქციის სტატუსი:
- გადადით თქვენს საფულეზე → ტრანზაქციის ისტორიაში და იპოვნეთ თანხის ამოღება.
- შეამოწმეთ მისი სტატუსი. თუ სტატუსი გამოჩნდება, როგორც "დამუშავება", გთხოვთ, მოთმინებით იმოქმედოთ. ბლოკჩეინების უმეტესობას დრო სჭირდება თანხის გატანის დასამუშავებლად.
- დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი გატანა არ განხორციელდა 24 საათის განმავლობაში.
გატანის გაუქმება:
- თუ გსურთ გააუქმოთ თქვენი თანხის გატანა, გადადით საფულე → ტრანზაქციის ისტორია ან საფულე → გატანა და გადადით ქვემოთ „ბოლო განაღდება“.
- თუ თქვენი ტრანზაქციის გვერდით გამოჩნდება „გაუქმება“, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ მასზე, რათა გააუქმოთ თანხის გატანა.
- თუ ვარიანტი არ გამოჩნდება, გატანა შეუქცევადია და თქვენ ვერ შეძლებთ მის გაუქმებას.
გატანის მისამართის შეყვანა:
- გატანის მისამართის შეყვანისას დააკოპირეთ და ჩასვით მისამართი, სადაც გსურთ მონეტების შეტანა.
- ორჯერ შეამოწმეთ, რომ მისამართი ემთხვევა კონკრეტულ მონეტას და ბლოკჩეინს.
- შენიშვნა: თუ არასწორ მისამართს შეიყვანთ, ProBit Global ვერ შეძლებს შედეგად დაკარგული აქტივების დაბრუნებას. ტრანზაქციის დადასტურებამდე დარწმუნდით, რომ მისამართი სწორია.
24-საათიანი გატანის შეზღუდვა:
- თქვენს ანგარიშზე დაწესდება 24-საათიანი შეზღუდვა თანხის განაღდებაზე შემდეგი ქმედებების შემდეგ:
- პაროლის გადაყენება
- პაროლის წაშლა
- OTP ან უსაფრთხოების გასაღების წაშლა
- ტელეფონის ნომრის შეცვლა ან წაშლა
- გთხოვთ იხილოთ ეს სტატია დამატებითი ინფორმაციისთვის.
თუ დაგჭირდებათ დამატებითი დახმარება, გთხოვთ, შექმნათ ბილეთი ProBit გლობალური მხარდაჭერის გუნდისთვის მხარდაჭერის → დაგვიკავშირდით ფორმის მეშვეობით. იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული, რათა გუნდმა საუკეთესოდ დაგეხმაროთ.
დარწმუნდით, რომ შეიყვანეთ შემდეგი ინფორმაცია:
- ProBit Global ანგარიშის ელექტრონული ფოსტის მისამართი
- მონეტის სახელი და თანხა
- გატანის თარიღი
- ნებისმიერი შესაბამისი ეკრანის სურათი