ხშირად დასმული შეკითხვებისაფულეროგორ მოვაგვაროთ პრობლემები თანხის ამოღებასთან დაკავშირებით

როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები თანხის ამოღებასთან დაკავშირებით

გამოქვეყნების თარიღი: 15 ოქტომბერი, 2018, 04:50 (UTC+0)

შინაარსი:


როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები თანხის ამოღებასთან დაკავშირებით

თუ გატანის პრობლემა გაქვთ, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

შეამოწმეთ ტრანზაქციის სტატუსი:

  • გადადით თქვენს საფულეზე → ტრანზაქციის ისტორიაში და იპოვნეთ თანხის ამოღება.
  • შეამოწმეთ მისი სტატუსი. თუ სტატუსი გამოჩნდება, როგორც "დამუშავება", გთხოვთ, მოთმინებით იმოქმედოთ. ბლოკჩეინების უმეტესობას დრო სჭირდება თანხის გატანის დასამუშავებლად.
  • დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი გატანა არ განხორციელდა 24 საათის განმავლობაში.

გატანის გაუქმება:

  • თუ გსურთ გააუქმოთ თქვენი თანხის გატანა, გადადით საფულე → ტრანზაქციის ისტორია ან საფულე → გატანა და გადადით ქვემოთ „ბოლო განაღდება“.
  • თუ თქვენი ტრანზაქციის გვერდით გამოჩნდება „გაუქმება“, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ მასზე, რათა გააუქმოთ თანხის გატანა.
  • თუ ვარიანტი არ გამოჩნდება, გატანა შეუქცევადია და თქვენ ვერ შეძლებთ მის გაუქმებას.

გატანის მისამართის შეყვანა:

  • გატანის მისამართის შეყვანისას დააკოპირეთ და ჩასვით მისამართი, სადაც გსურთ მონეტების შეტანა.
  • ორჯერ შეამოწმეთ, რომ მისამართი ემთხვევა კონკრეტულ მონეტას და ბლოკჩეინს.
  • შენიშვნა: თუ არასწორ მისამართს შეიყვანთ, ProBit Global ვერ შეძლებს შედეგად დაკარგული აქტივების დაბრუნებას. ტრანზაქციის დადასტურებამდე დარწმუნდით, რომ მისამართი სწორია.

24-საათიანი გატანის შეზღუდვა:

  • თქვენს ანგარიშზე დაწესდება 24-საათიანი შეზღუდვა თანხის განაღდებაზე შემდეგი ქმედებების შემდეგ:
  1. პაროლის გადაყენება
  2. პაროლის წაშლა
  3. OTP ან უსაფრთხოების გასაღების წაშლა
  4. ტელეფონის ნომრის შეცვლა ან წაშლა
  • გთხოვთ იხილოთ ეს სტატია დამატებითი ინფორმაციისთვის.

თუ დაგჭირდებათ დამატებითი დახმარება, გთხოვთ, შექმნათ ბილეთი ProBit გლობალური მხარდაჭერის გუნდისთვის მხარდაჭერის → დაგვიკავშირდით ფორმის მეშვეობით. იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული, რათა გუნდმა საუკეთესოდ დაგეხმაროთ.

დარწმუნდით, რომ შეიყვანეთ შემდეგი ინფორმაცია:

  • ProBit Global ანგარიშის ელექტრონული ფოსტის მისამართი
  • მონეტის სახელი და თანხა
  • გატანის თარიღი
  • ნებისმიერი შესაბამისი ეკრანის სურათი