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カスタマーサポート経由で電話番号を更新するにはどうすればよいですか?
マイページから電話番号を更新するにはどうすればいいですか？
すでにアカウントに電話番号がリンクされているユーザーの場合、 「マイページ」>「セキュリティ」から更新することはできません。 ただし、ユーザーは既存の電話番号を削除することができます。
マイページから電話番号を削除する方法については、「 電話番号を削除する方法」の記事を参照してください。
カスタマーサポート経由で電話番号を更新するにはどうすればよいですか?
登録した電話番号を更新する場合は、 「リクエストを送信」リンクから ProBit グローバル サポート チームへのチケットを作成してください。必ず情報を明記し、次の書類をご提供ください。
必要な情報:
- あなたのフルネーム
- ProBit Global 登録メールアドレス
- 古い電話番号（国番号付き）
- 新しい電話番号（国番号付き）
- ProBit Global の最後のトランザクションを送信するために使用されたプラットフォームの名前 (該当する場合)
必要書類:
1. ProBit Global への過去の入金の TXID と取引の詳細が表示された全ページのスクリーンショット。
★ ProBit Globalウォレット、ブロックチェーンエクスプローラー、メールのスクリーンショットは受け付けられません。
例:
2. 編集されていない鮮明な自撮り写真、身分証明書、以下の内容を記した手書きのメモを添付してください。
- 「ProBit Global 電話番号更新リクエスト」というフレーズを記入（リクエストのタイトル）
- あなたの名前
- ProBit Globalのメールアドレス
- 以前の電話番号（国番号付き）
- 新しい電話番号（国番号付き）
- リクエストの日付（本日）
例：
3. 手書きのメモのみが付いた、ID の鮮明で編集されていないクローズアップ写真。メモには、次の例のように、必要な詳細がすべて記載されている必要があります。
特定の国でのSMS制限
一部の国では、通信プロバイダーの問題により、SMS による電話番号の確認を受信できません。
電話番号登録セクションのドロップダウンメニューにお住まいの国が表示されていない場合は、アカウントに電話番号を追加または変更することはできません。
アカウントの保護層をさらに強化するために、2 要素認証 (OTP) とパスキーを設定することをお勧めします。
詳細については、次の FAQ リンクを参照してください。