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16 桁の OTP リカバリ コードを使用してアカウントを回復する方法
- 以前の電話で OTP を設定したときに安全な場所に保存したバックアップ コードを取得します。新しい OTP Authenticator アプリで ProBit Global アカウントを復元するために使用できる回復キーを提供します。
- Google Authenticator アプリを開き、[セットアップ キーを入力してください]をクリックします。
- OTP 認証アプリに新しい ProBit Global アカウントを追加し、16 桁の回復キーを手動で入力します。
★ 16 桁のリカバリ コードは、安全に保管するよう警告された一連の番号です。下の画像を参照してください。
これで、OTP Authenticator を使用して ProBit Global アカウントにアクセスできるようになります。デバイスが紛失したり何らかの理由でアクセスできなくなった場合に、ProBit Global アカウントにアクセスするために回復キーが必要になるため、常に安全な場所に回復キーを保管してください。
16 桁の OTP リカバリ コードにアクセスできなくなり、ProBit Global アカウントを回復したい場合は、 このリンクをクリックすると表示されるリクエストの送信フォームを使用して「OTP 非アクティブ化」リクエストを送信してください。あるいは、 Web サイトのメイン メニューに移動し、 [サポート]セクションの下にある[お問い合わせ]をクリックします。
リクエストの送信フォームに記入します。必ず情報を明記し、次の書類を提出してください。
必要な情報：
- あなたの名前
- ProBit Global へのサインアップに使用される電子メール
- ProBit Global ウォレットへの最後の入金日、コイン名、金額、トランザクション TXID
- コインを入金していない場合は、フォームにコインを入金していないことを明記してください。
必要書類:
- トランザクションを行うために使用されたプラットフォームのトランザクション履歴から取得されたページ全体のスクリーンショット。 TXID/ハッシュが表示されていることを確認してください。プラットフォームの名前をお知らせください。
★ ProBit Globalウォレット、ブロックチェーンエクスプローラー、電子メールのスクリーンショットは受け付けられません。
- KYC 検証に使用された身分証明書 (ID カード、パスポート、運転免許証) の鮮明なクローズアップ写真と、ProBit Global の電子メール アドレス、現在の日付、および「ProBit Global OTP 無効化リクエスト」のフレーズが記載された手書きのメモ書かれた。
- 以下の情報をすべてまとめた、未編集の鮮明な写真 1 枚:
- あなたの顔
- 現在の日付 (例: 2022 年 7 月 25 日)、ProBit Global の電子メール アドレス、および「ProBit Global OTP 無効化リクエスト」というフレーズが書かれた手書きのメモ
- 住民登録ID
★書類の審査には最大 7 営業日かかる場合があります。いずれかの書類が確認できない場合は、追加の書類を要求される場合があります。