入金金額がアカウントに反映されない場合、入金プロセスはブロックチェーン ネットワークを介して自動化されていることに注意してください。 ProBit Global は速度を制御できません。
24 時間経っても入金が ProBit Global ウォレットに反映されない場合は、「リクエストを送信」リンクから次の情報と書類を提供してください。 ProBit Global で KYC STEP 2 を完了していることを確認してください。お客様のケースを解決するために調査を実施します。
★間違ったトランザクションは回復するまでにかなりの時間がかかるため、トランザクションの正しい宛先アドレスとネットワークにトークンを送信していることを常に再確認してください。
必要な情報：
- 名前
- ProBit グローバル アカウントの電子メール アドレス
- コインの名前
- 入金額
- 入金アドレス
- トランザクションID (コピーしてメッセージに貼り付けてください)
TXID の例: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
必要書類:
- トランザクションを行うために使用されたプラットフォームのトランザクション履歴から取得されたページ全体のスクリーンショット。 TXID/ハッシュが表示されていることを確認してください。プラットフォームの名前をお知らせください。
注:公式ポリシーに従って、 ProBit Global、ブロックチェーン エクスプローラー、または電子メールでのスクリーンショットは受け付けられません。出金に使用したプラットフォームにログインし、正当な取引所有者であることを確認する取引の詳細を示すスクリーンショットを提供する必要があります。
- KYC 検証に使用した住民登録証の鮮明なクローズアップ写真と、プロビット グローバルの電子メール アドレス、現在の日付、および「プロビット グローバル デポジットが受け取られていません」という文言が書かれた手書きのメモ。
- 以下の情報をすべてまとめた、未編集の鮮明な写真 1 枚:
- あなたの顔
- 現在の日付(例: 2022 年 7 月 25 日)、 ProBit Global の電子メール アドレス、および「 ProBit Global デポジットが受け取られていません」というフレーズが書かれた手書きのメモ
- 住民登録ID
不足している預金の回収ポリシー
場合によっては、誤って送信されたトークンを回復するには、 300 USDT ～ 1,000 USDT の回復料金が必要となることに注意してください。
以下は、誤って入金された入金に関する当社のポリシーです。
預金の種類 | 詳細 | 手数料 |
回復可能 ProBit Globalに上場されているトークン | 間違ったブロックチェーン ネットワークまたは間違ったアドレス 例： - サポートされていない ETH チェーン経由で送信された BNB コイン - サポートされていないETHアドレスに送信されたBNBコイン | 必要 |
タグ/メモが間違っているか欠落しています | 無料 | |
ProBit Global ホットウォレット アドレスへの入金 | 必要 | |
スマートコントラクトのデポジット | ||
回復可能 ProBit Globalにリストされていないトークン | コインはリストにありません | |
コイン上場廃止 | ||
スワップ前の古いトークン | ||
回復不可 | ProBit Global ではブロックチェーンがサポートされていません | 適用できない (リカバリはできません) |
入金額が最低回収額の基準を満たしていません | ||
入金アドレスは ProBit Global に属していません | ||
等 |
★重要な注意事項: 場合によっては、技術的な問題やセキュリティ上のリスクにより、処理期間が遅延したり、回復が不可能になる可能性があります。
取引が誤って入金された場合、回復プロセスにはセキュリティ上のリスクが生じるだけでなく、複雑な検証によりかなりの時間がかかることをご理解ください。技術的な問題やセキュリティ上のリスクにより、処理期間が遅延したり、復元が不可能になる可能性があります。取引を送信する前に、入金アドレスとネットワークを必ず確認してください。技術的な制限により、回復の試みは必ずしも成功を保証するものではないことに注意してください。