指定された時間内に ProBit Global から SMS を受信できない場合は、以下の手順に従うことを検討してください。
- デバイスが手動で設定した時間の代わりにグローバル ネットワーク時間を使用するように構成されているかどうかを確認してください。
- SMS コードは通常、到着するまでに時間がかかるため、要求された SMS が届くまで待ってから新しいコードを要求してください。 15 分ごとに 1 つのコードのみを要求することをお勧めします。
- コードをコピーして指定された空のボックスに貼り付け、コードがまだ有効でデバイスに表示されている間に「送信」ボタンを選択します。
- ProBit Global 登録に関連付けられた正しい電子メール アカウントにアクセスしていることを必ず確認してください。
- 追加のトラブルシューティング:
- モバイルデバイスを再起動します。
- ブロックされている電話番号があるかどうかを確認してください。誰かがあなたにテキスト メッセージを送信しているのに受信できないと思われる場合は、その人の番号をブロックしていないか確認してください。
- ネットワーク接続を確認してください。携帯電話の信号バーが弱い、または信号がないことに気付いた場合は、場所を移動するか、信号が改善される高い場所を見つけてください。
- 機内モードを無効にします。機内モードでは、Wi-Fi だけでなくすべてのワイヤレス通信が無効になります。デバイスの設定を確認して、機内モードが有効になっていないことを確認してください。無効にしたら、ネットワーク接続を確認してください。
- テキスト メッセージ アプリのキャッシュをクリアします。その後、携帯電話を再起動し、アプリを再起動します。
★ 上記のアドバイスに従っても SMS を受信できない場合は、モバイル サービス プロバイダーに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。
上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、次の情報を提供してください。 リクエストフォームを送信してください。次の情報をすべて入力してください。
- お住まいの国
- モバイル サービス プロバイダー (例: Verizon、Teléfonica、Claro など)
- 問題が開始された日付
- 実行しようとした操作と SMS コードを受信できなかった理由 (例: ログイン、電話番号の追加、パスワードのリセットなど)。