Contenuto:
Come aggiornare il numero di telefono tramite La mia pagina?
Come aggiornare il numero di telefono tramite l'assistenza clienti?
Limitazioni SMS in paesi specifici
Come aggiornare il numero di telefono tramite La mia pagina?
Per gli utenti che hanno già un numero di telefono collegato ai propri account, l'aggiornamento non è possibile tramite La mia pagina > Sicurezza. Tuttavia, gli utenti possono eliminare il numero di telefono esistente.
Per assistenza su come eliminare un numero di telefono tramite la mia pagina, consulta l' articolo Come eliminare un numero di telefono .
Come aggiornare il numero di telefono tramite l'assistenza clienti?
Se desideri aggiornare il numero di telefono registrato, crea un ticket per il ProBit Global Support Team tramite il link Invia una richiesta . Assicurati di indicare le informazioni e di fornire i seguenti documenti:
Informazioni richieste:
- Il tuo nome completo
- Indirizzo email registrato di ProBit Global
- Vecchio numero di telefono (con prefisso internazionale)
- Nuovo numero di telefono (con prefisso internazionale)
- Il nome della piattaforma utilizzata per inviare l'ultima transazione per ProBit Global (se applicabile)
Documenti richiesti:
1. Uno screenshot a pagina intera con TXID visibile e dettagli della transazione di uno dei tuoi precedenti depositi riusciti su ProBit Global.
★ Non saranno accettati screenshot del portafoglio ProBit Global, del blockchain explorer e delle e-mail.
Esempi:
2. Selfie chiaro e non modificato, insieme al tuo documento d'identità e una nota scritta a mano con quanto segue:
- "Richiesta di aggiornamento del numero di telefono di ProBit Global" frase scritta (titolo della richiesta)
- Il tuo nome
- La tua email ProBit Global
- Il tuo vecchio numero di telefono (con prefisso internazionale)
- Il tuo nuovo numero di telefono (con prefisso internazionale)
- La data della tua richiesta (oggi)
Esempio:
3. Una foto nitida, non modificata e in primo piano del tuo documento d'identità con solo la nota scritta a mano. La nota dovrebbe avere tutti i dettagli necessari scritti come visibile nel seguente esempio:
Limitazione degli SMS in alcuni paesi
In alcuni Paesi la verifica del numero di telefono tramite SMS non è possibile a causa di problemi con il nostro fornitore di servizi di telecomunicazioni.
Se il tuo Paese non è elencato nel menu a discesa nella sezione di registrazione del numero di telefono, non sarà possibile aggiungere o modificare il numero di telefono nel tuo account .
Consigliamo agli utenti di impostare un'autenticazione a due fattori (OTP) e una Passkey per aggiungere un ulteriore livello di protezione ai propri account.
Per informazioni dettagliate, fare riferimento ai seguenti link delle FAQ: