Se l'importo depositato non si riflette sul tuo account, tieni presente che il processo di deposito è automatizzato tramite reti blockchain; ProBit Global non è in grado di controllare la velocità.
Nel caso in cui il tuo deposito non sia stato riflesso sul tuo portafoglio ProBit Global dopo 24 ore, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni e documenti tramite il link Invia una richiesta . Assicurati di aver completato KYC STEP 2 su ProBit Global e condurremo un'indagine per risolvere il tuo caso.
★ Le transazioni smarrite richiedono molto tempo per essere recuperate, quindi assicurati di ricontrollare sempre che stai inviando il token all'indirizzo di destinazione e alla rete corretti per la transazione.
Informazioni richieste:
- Nome
- Indirizzo e-mail dell'account ProBit Global
- Nome della moneta
- Importo del deposito
- Indirizzo di deposito
- ID transazione (copialo e incollalo nel tuo messaggio)
Esempio TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Documenti richiesti:
- Uno screenshot a pagina intera tratto dalla cronologia delle transazioni della piattaforma utilizzata per effettuare la transazione. Assicurati che il TXID/hash sia visibile. Comunicaci il nome della piattaforma.
Nota: secondo la politica ufficiale, non possiamo accettare ProBit Global, blockchain explorer o schermate e-mail . Dovrai accedere alla piattaforma utilizzata per prelevare e fornire uno screenshot che mostri i dettagli della transazione, che ti confermerà come legittimo proprietario della transazione.
- Una chiara foto in primo piano del tuo ID di registrazione residente che è stato utilizzato per la verifica KYC, insieme a una nota scritta a mano con il tuo indirizzo e-mail ProBit Global, la data corrente e la frase " Deposito ProBit Global non ricevuto ".
- Una foto chiara e non modificata che mostra tutte le seguenti informazioni insieme:
- la tua faccia
- una nota scritta a mano con la data corrente (esempio: 25 luglio 2022), il tuo indirizzo e-mail ProBit Global , nonché la frase " Deposito ProBit Global non ricevuto " scritta
- il tuo ID di registrazione residente
Politica di recupero del deposito mancante
Tieni presente che in alcuni casi, per recuperare token inviati in modo errato, è richiesta una commissione di recupero compresa tra 300 USDT e 1.000 USDT .
Di seguito è riportata la nostra politica relativa ai depositi effettuati in modo errato:
Tipo di deposito | Dettagli | Tassa |
Recupero disponibile Token elencati su ProBit Global | Rete blockchain sbagliata o indirizzo sbagliato Esempio: - Moneta BNB inviata tramite la catena ETH non supportata - Moneta BNB inviata all'indirizzo ETH non supportato | Necessario |
Tag/Memo errato o mancante | Gratuito | |
Deposita all'indirizzo hotwallet ProBit Global | Necessario | |
Depositi di contratti intelligenti | ||
Recupero disponibile Token non elencati su ProBit Global | Moneta non elencata | |
Moneta cancellata | ||
Vecchio token prima dello scambio | ||
Recupero non disponibile | Blockchain non supportato da ProBit Global | Non applicabile (recupero non disponibile) |
L'importo depositato non soddisfa i criteri dell'importo minimo di recupero | ||
L'indirizzo di deposito non appartiene a ProBit Global | ||
eccetera. |
★ NOTA IMPORTANTE: In alcuni casi, il periodo di elaborazione potrebbe essere ritardato o il recupero potrebbe non essere possibile a causa di difficoltà tecniche o rischi per la sicurezza.
Ti preghiamo di comprendere che se una transazione viene depositata in modo errato, il processo di recupero non solo rappresenta un rischio per la sicurezza, ma richiede anche una notevole quantità di tempo a causa di complesse verifiche. Le difficoltà tecniche e i rischi per la sicurezza possono causare il ritardo del periodo di elaborazione o il recupero potrebbe non essere possibile. Assicurati di verificare l'indirizzo di deposito e la rete prima di inviare qualsiasi transazione. Si prega di notare che a causa di limitazioni tecniche, i tentativi di recupero non garantiscono sempre il successo.