Jika ada masalah dengan penarikan Anda, harap perhatikan hal-hal berikut:
- Temukan penarikan di Dompet Anda - Riwayat Transaksi, dan periksa statusnya. Jika statusnya tetap 'Processing', harap bersabar. Sebagian besar blockchain membutuhkan waktu untuk memproses penarikan. Harap buat tiket dukungan pelanggan hanya jika penarikan Anda belum diproses dalam waktu 24 jam.
- Jika Anda ingin membatalkan penarikan Anda, silakan periksa Dompet - Riwayat Transaksi, atau Dompet - Penarikan - gulir ke bawah ke "Penarikan Terbaru".
Jika opsi “Batal” muncul untuk transaksi Anda, Anda dapat mengkliknya dan penarikan akan dibatalkan. Jika tidak, prosesnya tidak dapat diubah. - Jika Anda melakukan penarikan ke alamat yang salah, ProBit Global TIDAK akan dapat memulihkan aset yang hilang sebagai akibatnya. Harap pastikan bahwa alamat yang benar telah dimasukkan sebelum memulai transaksi.
- Anda tidak akan dapat melakukan penarikan selama 72 jam setelah menyetel ulang kata sandi, OTP, atau fitur keamanan lainnya. Silakan merujuk ke artikel ini.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan buat tiket untuk Tim Dukungan ProBit Global melalui tautan Kirim permintaan. Buatlah sespesifik mungkin sehingga tim dapat membantu Anda sebaik mungkin.
Pastikan untuk menyertakan informasi berikut:
- Alamat email akun ProBit Global
- Nama koin
- Jumlah penarikan
- Tangkapan layar yang relevan