★ Jika Anda meminta untuk menonaktifkan akun Anda, Anda hanya dapat mengajukan permohonan untuk mengaktifkan kembali akun tersebut setelah 24 jam.
★ Jika Anda mengajukan permohonan untuk mengaktifkan kembali akun Anda dalam waktu 24 jam setelah menonaktifkannya, permintaan Anda tidak akan diproses.
★ Setelah akun Anda diaktifkan, penarikan akan dibatasi selama 72 jam.
Harap pastikan untuk menunjukkan informasi dan memberikan
dokumen-dokumen berikut:
1. Foto tanda pengenal Anda yang jelas, belum diedit, close-up dengan catatan tulisan tangan saja. Catatan tersebut harus memuat semua rincian yang diperlukan seperti yang terlihat pada contoh berikut:
2. Foto selfie yang jelas dan belum diedit, beserta tanda pengenal Anda dan catatan tulisan tangan yang berisi informasi berikut:
- “Permintaan pengaktifan kembali akun ProBit Global" tertulis dengan jelas (judul permintaan Anda)
- Alamat email yang tertaut ke akun ProBit Global Anda
- Tanggal permintaan Anda (hari ini)
Cara mengirimkan dokumen
Silakan daftarkan pertanyaan Anda ke dukungan pelanggan di bagian atas beranda bersama dengan dokumen di atas. Klik di sini untuk mengirimkan permintaan.