Jika Anda tidak dapat menerima SMS dari ProBit Global dalam waktu yang ditentukan, pertimbangkan untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Periksa apakah perangkat Anda dikonfigurasi untuk digunakan Waktu Jaringan Global alih-alih mengatur waktu secara manual.
- Kode SMS biasanya membutuhkan waktu untuk sampai, jadi harap tunggu SMS yang diminta sebelum meminta yang baru. Kami sarankan hanya meminta satu kode setiap 15 menit.
- Salin dan tempel kode ke kotak kosong yang ditentukan dan pilih tombol "kirim" saat kode masih valid dan terlihat di perangkat Anda.
- Pastikan untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses akun email yang benar terkait dengan pendaftaran ProBit Global Anda.
- Pemecahan masalah tambahan:
- Nyalakan ulang perangkat seluler Anda.
- Verifikasi apakah Anda memiliki nomor telepon yang diblokir. Jika menurut Anda seseorang mengirimi Anda pesan teks tetapi Anda tidak dapat menerimanya, harap periksa apakah Anda telah memblokir nomornya.
- Periksa koneksi jaringan Anda. Jika Anda melihat bar sinyal lemah atau tidak ada sama sekali pada ponsel Anda, coba pindah tempat atau cari lokasi yang lebih tinggi untuk mendapatkan sinyal yang lebih baik.
- Nonaktifkan mode Pesawat. Mode pesawat menonaktifkan semua komunikasi nirkabel, bukan hanya Wi-Fi. Verifikasi pada pengaturan perangkat Anda untuk memastikan bahwa mode Pesawat tidak diaktifkan. Setelah Anda menonaktifkannya, periksa koneksi jaringan Anda.
- Bersihkan cache aplikasi SMS Anda. Setelah melakukannya, reboot ponsel Anda dan mulai ulang aplikasi.
★Jika setelah mengikuti saran di atas Anda tetap tidak dapat menerima SMS, kami sarankan Anda menghubungi penyedia layanan seluler Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda mengikuti semua langkah di atas tetapi masalah masih belum teratasi, berikan informasi berikut melalui form Mengajukan permohonan. Pastikan untuk memberikan semua informasi berikut:
- Negara tempat tinggal Anda
- Penyedia layanan seluler Anda (Misalnya: Verizon, Telefonica, Claro, dll)
- Tanggal dimulainya isu
- Tindakan yang Anda coba lakukan dan alasan mengapa Anda tidak dapat menerima kode SMS (Misalnya: masuk ke akun, tambahkan nomor telepon, atur ulang kata sandi, dll).