Ha a befizetett összeg nem jelenik meg számláján, kérjük, vegye figyelembe, hogy a befizetés folyamata blokklánc-hálózatokon keresztül automatizált; A ProBit Global nem tudja szabályozni a sebességet.
Ha befizetése 24 órán belül nem jelenik meg ProBit Global pénztárcájában, kérjük, adja meg a következő információkat és dokumentumokat a Kérés benyújtása linken keresztül. Győződjön meg arról, hogy végrehajtotta a KYC 2. LÉPÉSÉT a ProBit Global rendszeren, és mi kivizsgáljuk az esetet.
★ A rosszul elhelyezett tranzakciók helyreállítása jelentős időt vesz igénybe, ezért kérjük, mindig ellenőrizze, hogy a tokent a megfelelő célcímre és hálózatra küldi-e a tranzakcióhoz.
Szükséges információ:
- Név
- ProBit globális fiók e-mail címe
- Az érme neve
- Betét összege
- Letéti cím
- Tranzakcióazonosító (másolja be az üzenetbe)
Példa TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Szükséges dokumentumok:
- Egy egész oldalas képernyőkép a tranzakcióhoz használt platform tranzakciós előzményeiből. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a TXID/hash látható. Tájékoztasson minket a platform nevéről.
Megjegyzés: A hivatalos szabályzat szerint nem fogadhatunk el ProBit Global, blockchain explorer vagy e-mail képernyőképeket . Be kell jelentkeznie arra a platformra, amelyet a kilépéshez használt, és meg kell adnia a tranzakció részleteit tartalmazó képernyőképet, amely igazolja, hogy Ön a tranzakció jogos tulajdonosa.
- Tiszta közeli fénykép a rezidens regisztrációs azonosítójáról, amelyet a KYC-ellenőrzéshez használtak, valamint egy kézzel írt feljegyzést a ProBit Global e-mail címével, az aktuális dátummal és a „ ProBit globális befizetés nem érkezett meg ” kifejezéssel.
- Egy tiszta, szerkesztetlen fotó, amelyen az összes alábbi információ együtt látható:
- az arcod
- egy kézzel írt feljegyzés az aktuális dátummal (például: 2022. július 25.), az Ön ProBit Global e-mail címével , valamint a „ ProBit Global befizetés nem érkezett meg ” kifejezés.
- lakos regisztrációs azonosítóját
Hiányzó betét-visszatérítési szabályzat
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben a hibásan elküldött tokenek visszaállításához 300 USD és 1000 USD közötti helyreállítási díjat kell fizetni.
A hibásan elhelyezett betétekkel kapcsolatos szabályzatunk a következő:
Betét típusa | Részletek | Díj |
Helyreállítás elérhető A ProBit Global oldalon felsorolt tokenek | Hibás blokklánc hálózat vagy rossz cím Példa: - A nem támogatott ETH-láncon keresztül küldött BNB-érme - BNB érme elküldve a nem támogatott ETH címre | Kívánt |
Hibás vagy hiányzó címke/jegyzet | Díjmentes | |
Befizetés a ProBit Global hotwallet címére | Kívánt | |
Intelligens szerződéses betétek | ||
Helyreállítás elérhető A ProBit Globalon nem szereplő tokenek | Az érme nem szerepel a listán | |
Érme törölve | ||
Régi token csere előtt | ||
A helyreállítás nem érhető el | A blokkláncot a ProBit Global nem támogatja | Nem alkalmazható (helyreállítás nem elérhető) |
A letétbe helyezett összeg nem felel meg a minimális visszatérítési összeg kritériumainak | ||
A letéti cím nem a ProBit Global tulajdona | ||
stb. |
★ FONTOS MEGJEGYZÉS: Egyes esetekben a feldolgozási időszak késhet, vagy a helyreállítás nem lehetséges technikai nehézségek vagy biztonsági kockázatok miatt.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha egy tranzakciót hibásan helyeznek el, a visszaszerzési folyamat nemcsak biztonsági kockázatot jelent, hanem a bonyolult ellenőrzések miatt jelentős időt is igénybe vesz. A technikai nehézségek és biztonsági kockázatok a feldolgozási időszak elhúzódását, vagy a helyreállítás lehetetlenségét okozhatják. Kérjük, minden tranzakció elküldése előtt ellenőrizze a befizetési címet és a hálózatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy technikai korlátok miatt a helyreállítási kísérletek nem mindig garantálják a sikert.