Tartalom:
A kifizetésekkel kapcsolatos problémák megoldása
Ha problémába ütközik a kifizetéssel, kövesse az alábbi lépéseket:
Ellenőrizze a tranzakció állapotát:
- Nyissa meg a Wallet → Tranzakciós előzmények menüpontot , és keresse meg a kifizetést.
- Ellenőrizze az állapotát. Ha az állapot "Feldolgozás alatt" jelenik meg, kérjük, legyen türelemmel. A legtöbb blokkláncnak időre van szüksége a kifizetések feldolgozásához.
- Csak akkor forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a visszavonását 24 órán belül nem dolgozták fel.
A visszavonás visszavonása:
- Ha törölni szeretné a kifizetést, lépjen a Wallet → Tranzakciós előzmények vagy Wallet → Kivonás menüpontra , és görgessen le a „Legutóbbi kivonások” részhez.
- Ha a tranzakció mellett megjelenik a „Mégse” lehetőség, akkor rákattintva törölheti a visszavonást.
- Ha az opció nem jelenik meg, a visszavonás visszafordíthatatlan, és nem tudja lemondani.
Kivételi cím megadása:
- A kifizetési cím megadásakor másolja ki és illessze be azt a címet, ahová be szeretné helyezni az érméket.
- Ellenőrizze még egyszer, hogy a cím megegyezik-e az adott érmével és blokklánccal.
- Megjegyzés: Ha rossz címet ad meg, a ProBit Global nem tudja visszakeresni az emiatt elveszett eszközöket. A tranzakció megerősítése előtt győződjön meg a cím helyességéről.
24 órás pénzfelvételi korlátozás:
- A kifizetési összegekre 24 órás korlátozás vonatkozik számlájára az alábbi műveletek elvégzése után:
- Jelszó visszaállítása
- Jelszó törlése
- OTP vagy biztonsági kulcs törlése
- Telefonszám módosítása vagy törlése
- Kérjük, olvassa el ezt a cikket további részletekért.
Ha további segítségre van szüksége, hozzon létre egy jegyet a ProBit Global Support Team számára a Támogatás → Kapcsolatfelvétel űrlapon keresztül. Legyen a lehető legpontosabb, hogy a csapat a lehető legjobban tudjon segíteni.
Feltétlenül adja meg a következő információkat:
- ProBit globális fiók e-mail címe
- Érme neve és mennyisége
- Kilépés dátuma
- Bármilyen releváns képernyőkép