Sadržaj:
- Kako oporaviti račun sa 16-znamenkastim OTP kodom za oporavak
- Kako deaktivirati aplikaciju OTP Authenticator
Kako oporaviti račun sa 16-znamenkastim OTP kodom za oporavak
- Dohvatite pričuvni kod koji ste pohranili na sigurno mjesto u trenutku postavljanja OTP-a na svom prethodnom telefonu. Pomoći će vam s ključem za oporavak koji sada možete koristiti za vraćanje ProBit Global računa na vašoj novoj aplikaciji OTP Authenticator.
- Otvorite aplikaciju Google Authenticator i kliknite Unesite ključ za postavljanje .
- Dodajte novi ProBit Global račun u svoju aplikaciju OTP autentifikatora i ručno unesite 16-znamenkasti ključ za oporavak.
★ 16-znamenkasti kod za oporavak skup je brojeva koje ste podsjetili da pohranite na sigurno, pogledajte sliku ispod.
Sada biste trebali moći koristiti OTP Authenticator i pristupiti svom ProBit Global računu. Ne zaboravite uvijek pohraniti svoj ključ za oporavak na sigurno mjesto jer će biti potreban za pristup vašem ProBit Global računu u slučaju da je uređaj izgubljen ili nedostupan iz bilo kojeg razloga.
Kako deaktivirati aplikaciju OTP autentifikacije
Ako ste izgubili pristup svom 16-znamenkastom OTP kodu za oporavak i želite oporaviti svoj ProBit Global račun, pošaljite nam zahtjev za ''OTP deaktivaciju'' pomoću obrasca za slanje zahtjeva koji se može pronaći klikom na ovu poveznicu . Alternativno, idite na glavni izbornik na web stranici i kliknite na Kontaktirajte nas , koji se nalazi u odjeljku Podrška .
Ispunite obrazac za slanje zahtjeva . Obavezno navedite podatke i priložite sljedeće dokumente:
Obavezan podatak:
- Tvoje ime
- E-pošta koja se koristi za prijavu na ProBit Global
- Datum od vašeg zadnjeg depozita u ProBit Global wallet, naziv kovanice, iznos i TXID transakcije
- Ako niste položili novčiće, naznačite da niste položili novčiće u obrascu.
Potrebni dokumenti:
- Snimka zaslona cijele stranice preuzeta iz povijesti transakcija platforme koja je korištena za izvršenje transakcije. Provjerite je li TXID/hash vidljiv. Obavijestite nas o nazivu platforme.
★ ProBit Global novčanik, blockchain explorer, snimke zaslona e-pošte neće biti prihvaćene.
- Jasna fotografija izbliza vaše osobne iskaznice (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola) koja je korištena za KYC provjeru, zajedno s rukom pisanom bilješkom s vašom ProBit Global adresom e-pošte, trenutnim datumom i frazom "ProBit Global OTP deactivation Request" napisano.
- Jedna jasna, neuređivana fotografija koja prikazuje sve sljedeće informacije zajedno:
- tvoje lice
- rukom pisanu bilješku s trenutnim datumom (primjer: 25. srpnja 2022.), vašom ProBit Global adresom e-pošte, kao i "ProBit Global OTP zahtjev za deaktivaciju" napisanom frazom
- vaš ID za registraciju rezidenta
★ Pregled vaših dokumenata može potrajati do 7 radnih dana. Ako se neki od dokumenata ne može provjeriti, mogu se zatražiti dodatni dokumenti.