FAQOTP aplikacija i sigurnosni ključKako oporaviti račun nakon gubitka pristupa aplikaciji OTP Authenticator ili deaktivirati aplikaciju OTP Authenticator

Kako oporaviti račun nakon gubitka pristupa aplikaciji OTP Authenticator ili deaktivirati aplikaciju OTP Authenticator

Datum objave: 15. svibnja 2020. u 05:09 (UTC+0)

Sadržaj:

Kako oporaviti račun sa 16-znamenkastim OTP kodom za oporavak

  1. Dohvatite pričuvni kod koji ste pohranili na sigurno mjesto u trenutku postavljanja OTP-a na svom prethodnom telefonu. Pomoći će vam s ključem za oporavak koji sada možete koristiti za vraćanje ProBit Global računa na vašoj novoj aplikaciji OTP Authenticator.

  1. Otvorite aplikaciju Google Authenticator i kliknite Unesite ključ za postavljanje .

  1. Dodajte novi ProBit Global račun u svoju aplikaciju OTP autentifikatora i ručno unesite 16-znamenkasti ključ za oporavak.

★ 16-znamenkasti kod za oporavak skup je brojeva koje ste podsjetili da pohranite na sigurno, pogledajte sliku ispod.

Sada biste trebali moći koristiti OTP Authenticator i pristupiti svom ProBit Global računu. Ne zaboravite uvijek pohraniti svoj ključ za oporavak na sigurno mjesto jer će biti potreban za pristup vašem ProBit Global računu u slučaju da je uređaj izgubljen ili nedostupan iz bilo kojeg razloga.

Kako deaktivirati aplikaciju OTP autentifikacije

Ako ste izgubili pristup svom 16-znamenkastom OTP kodu za oporavak i želite oporaviti svoj ProBit Global račun, pošaljite nam zahtjev za ''OTP deaktivaciju'' pomoću obrasca za slanje zahtjeva koji se može pronaći klikom na ovu poveznicu . Alternativno, idite na glavni izbornik na web stranici i kliknite na Kontaktirajte nas , koji se nalazi u odjeljku Podrška .

Ispunite obrazac za slanje zahtjeva . Obavezno navedite podatke i priložite sljedeće dokumente:

Obavezan podatak:

  • Tvoje ime
  • E-pošta koja se koristi za prijavu na ProBit Global
  • Datum od vašeg zadnjeg depozita u ProBit Global wallet, naziv kovanice, iznos i TXID transakcije
  • Ako niste položili novčiće, naznačite da niste položili novčiće u obrascu.

Potrebni dokumenti:

  1. Snimka zaslona cijele stranice preuzeta iz povijesti transakcija platforme koja je korištena za izvršenje transakcije. Provjerite je li TXID/hash vidljiv. Obavijestite nas o nazivu platforme.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png

★ ProBit Global novčanik, blockchain explorer, snimke zaslona e-pošte neće biti prihvaćene.

  1. Jasna fotografija izbliza vaše osobne iskaznice (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola) koja je korištena za KYC provjeru, zajedno s rukom pisanom bilješkom s vašom ProBit Global adresom e-pošte, trenutnim datumom i frazom "ProBit Global OTP deactivation Request" napisano.

  1. Jedna jasna, neuređivana fotografija koja prikazuje sve sljedeće informacije zajedno:
  • tvoje lice
  • rukom pisanu bilješku s trenutnim datumom (primjer: 25. srpnja 2022.), vašom ProBit Global adresom e-pošte, kao i "ProBit Global OTP zahtjev za deaktivaciju" napisanom frazom
  • vaš ID za registraciju rezidenta

★ Pregled vaših dokumenata može potrajati do 7 radnih dana. Ako se neki od dokumenata ne može provjeriti, mogu se zatražiti dodatni dokumenti.

Natrag na listu