Ako se položeni iznos ne vidi na vašem računu, imajte na umu da je postupak polaganja automatiziran putem blockchain mreža; ProBit Global ne može kontrolirati brzinu.
U slučaju da se vaš depozit ne odrazi na vaš ProBit Global novčanik nakon 24 sata, dostavite sljedeće informacije i dokumente putem poveznice Pošaljite zahtjev . Provjerite jeste li dovršili KYC STEP 2 na ProBit Globalu, a mi ćemo provesti istragu kako bismo riješili vaš slučaj.
★ Zagubljenim transakcijama potrebno je dosta vremena da se oporave pa vas molimo da uvijek dvaput provjerite šaljete li token na ispravnu odredišnu adresu i mrežu za transakciju.
Obavezne informacije:
- Ime
- Adresa e-pošte ProBit Global računa
- Naziv kovanice
- Iznos depozita
- Adresa depozita
- ID transakcije (molimo da ga kopirate i zalijepite u svoju poruku)
Primjer TXID-a: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Potrebni dokumenti:
- Snimka zaslona cijele stranice preuzeta iz povijesti transakcija platforme koja je korištena za izvršenje transakcije. Provjerite je li TXID/hash vidljiv. Obavijestite nas o nazivu platforme.
Napomena: prema službenim pravilima, ne možemo prihvatiti snimke zaslona ProBit Global, blockchain explorer ili e-poštom . Morat ćete se prijaviti na platformu s koje ste se povukli i poslati snimku zaslona koja prikazuje detalje transakcije, što će potvrditi da ste legitimni vlasnik transakcije.
- Jasna fotografija izbliza vašeg ID-a registracije rezidenta koji je korišten za KYC provjeru, zajedno s rukom pisanom bilješkom s vašom ProBit Global adresom e-pošte, trenutnim datumom i ispisanom frazom " ProBit Global depozit nije primljen ".
- Jedna jasna, neuređivana fotografija koja prikazuje sve sljedeće informacije zajedno:
- tvoje lice
- rukom pisanu bilješku s trenutnim datumom (primjer: 25. srpnja 2022.), vašom ProBit Global adresom e-pošte , kao i napisanom frazom " ProBit Global depozit nije primljen "
- vaš ID za registraciju rezidenta
Nedostaje politika povrata depozita
Imajte na umu da je u nekim slučajevima za oporavak neispravno poslanih tokena potrebna naknada za oporavak do 500 USDT.
Sljedeća je naša politika u vezi s neispravno postavljenim depozitima:
Vrsta depozita | pojedinosti | Pristojba |
Oporavak dostupan Tokeni navedeni na ProBit Globalu | Pogrešna blockchain mreža ili pogrešna adresa Primjer: - BNB novčić poslan preko nepodržanog ETH lanca - BNB novčić poslan na nepodržanu ETH adresu | Potreban |
Pogrešna ili nedostaje oznaka/podsjetnik | besplatno | |
Uplatite na adresu ProBit Global hotwallet | Potreban | |
Depoziti pametnih ugovora | ||
Oporavak dostupan Tokeni nisu navedeni na ProBit Globalu | Kovanica nije navedena | |
Kovanica uklonjena | ||
Stari token prije zamjene | ||
Oporavak nije dostupan | Blockchain ne podržava ProBit Global | Nije primjenjivo (oporavak nije dostupan) |
Položeni iznos ne zadovoljava kriterije minimalnog iznosa povrata | ||
Adresa depozita ne pripada ProBit Globalu | ||
itd. |
★ VAŽNA NAPOMENA: U nekim slučajevima, razdoblje obrade može biti odgođeno ili oporavak možda neće biti moguć zbog tehničkih poteškoća ili sigurnosnih rizika.
Imajte na umu da ako je transakcija netočno položena, postupak oporavka ne samo da predstavlja sigurnosni rizik, već također zahtijeva dosta vremena zbog složenih provjera. Tehničke poteškoće i sigurnosni rizici mogu uzrokovati odgodu obrade ili oporavak možda neće biti moguć. Provjerite jeste li provjerili adresu depozita i mrežu prije slanja bilo kakve transakcije. Napominjemo da zbog tehničkih ograničenja pokušaji oporavka ne jamče uvijek uspjeh.