Sadržaj:
Kako riješiti probleme s isplatama
Ako imate problema s isplatom, slijedite ove korake:
Provjerite status transakcije:
- Idite na svoj novčanik → Povijest transakcija i pronađite povlačenje.
- Provjerite njegov status. Ako se status prikazuje kao "Obrada", budite strpljivi. Većina blockchaina zahtijeva vrijeme za obradu isplata.
- Kontaktirajte korisničku podršku samo ako vaša isplata nije obrađena u roku od 24 sata.
Otkazivanje povlačenja:
- Ako želite otkazati isplatu, idite na Novčanik → Povijest transakcija ili Novčanik → Isplata i pomaknite se prema dolje do "Nedavna povlačenja".
- Ako se pored vaše transakcije pojavi opcija "Odustani", možete je kliknuti da biste otkazali isplatu.
- Ako se opcija ne pojavi, isplata je nepovratna i nećete je moći poništiti.
Unos adrese za isplatu:
- Prilikom unosa adrese za isplatu, kopirajte i zalijepite adresu na koju želite položiti kovanice.
- Još jednom provjerite odgovara li adresa određenom novčiću i lancu blokova.
- Napomena: Ako unesete pogrešnu adresu, ProBit Global neće moći vratiti imovinu izgubljenu kao rezultat toga. Provjerite je li adresa točna prije potvrde transakcije.
24-satno ograničenje povlačenja:
- 24-satno ograničenje iznosa povlačenja bit će uvedeno na vaš račun nakon sljedećih radnji:
- Ponovno postavljanje lozinke
- Brisanje zaporke
- OTP ili brisanje sigurnosnog ključa
- Promjena ili brisanje telefonskog broja
- Više pojedinosti potražite u ovom članku .
Ako trebate dodatnu pomoć, kreirajte kartu za ProBit Global Support Team putem obrasca Podrška → Kontaktirajte nas . Budite što precizniji kako bi vam tim mogao najbolje pomoći.
Svakako uključite sljedeće informacije:
- Adresa e-pošte ProBit Global računa
- Naziv i iznos kovanice
- Datum povlačenja
- Sve relevantne snimke zaslona