Ako ne možete primiti SMS od ProBit Globala unutar zadanog vremena, razmislite o sljedećim koracima.
- Provjerite jesu li vaši uređaji konfigurirani za korištenje globalnog mrežnog vremena umjesto ručno postavljenog vremena.
- SMS kodovima obično treba neko vrijeme da stignu, stoga pričekajte zatraženi SMS prije nego zatražite novi. Predlažemo da tražite samo jedan kod svakih 15 minuta.
- Kopirajte i zalijepite kod u predviđeno prazno polje i odaberite gumb "pošalji" dok je kod još važeći i vidljiv na vašem uređaju.
- Obavezno provjerite pristupate li ispravnom računu e-pošte povezanom s vašom ProBit Global registracijom.
- Dodatno rješavanje problema:
- Ponovno pokrenite mobilni uređaj.
- Provjerite imate li blokiranih telefonskih brojeva. Ako mislite da vam netko šalje SMS poruke, a vi ih ne možete primiti, provjerite jeste li blokirali njihov broj.
- Provjerite mrežnu vezu. Ako primijetite slab ili nikakav signal na svom telefonu, pokušajte pomaknuti mjesta ili pronaći povišenu lokaciju za bolji signal.
- Onemogućite način rada u zrakoplovu. Način rada u zrakoplovu onemogućuje svu bežičnu komunikaciju, ne samo Wi-Fi. Provjerite postavke uređaja kako biste bili sigurni da način rada u zrakoplovu nije omogućen. Nakon što ga onemogućite, provjerite mrežnu vezu.
- Očistite predmemoriju aplikacije za slanje poruka. Nakon što to učinite, ponovno pokrenite telefon i ponovo pokrenite aplikaciju.
★ Ako nakon pridržavanja gore navedenih savjeta i dalje ne možete primiti SMS, predlažemo da kontaktirate svog davatelja mobilnih usluga za dodatnu pomoć.
U slučaju da ste slijedili sve gore navedene korake, ali problem još uvijek nije riješen, dostavite sljedeće informacije putem Pošaljite obrazac zahtjeva. Svakako navedite sve sljedeće informacije:
- Vaša zemlja prebivališta
- Vaš davatelj mobilnih usluga (npr.: Verizon, Teléfonica, Claro itd.)
- Datum početka izdavanja
- Radnja koju ste pokušavali izvršiti i razlog zašto niste mogli primiti SMS kod (npr. prijava, dodavanje telefonskog broja, ponovno postavljanje lozinke itd.).