בעיות עם מפתח אבטחת חומרה
אם יש לך בעיות עם מפתח אבטחת החומרה שלך, עליך לפנות לתמיכה של יצרן המפתח. מכיוון שמפתח אבטחת החומרה נמצא ברשותך, ProBit Global לא תוכל לספק סיוע או תמיכה במפתח אבטחת החומרה.
במקרה שבו איבדת את מפתחות האבטחה של החומרה שלך:
- בדף הבית הגלובלי של ProBit, עבור אל תמיכה ולחץ על צור קשר .
- לאחר בחירת צור קשר כאורח במסך הבא, מלא את טופס שלח בקשה. ניתן למצוא את טופס הבקשה גם בלחיצה על קישור זה . אנא הקפד לציין את הדברים הבאים:
- שֵׁם
- דוא"ל ששימש להרשמה ב-ProBit Global
- התאריך שבו הפקדת לאחרונה לארנק ProBit Global, שם המטבע, הסכום ומזהה העסקה
- אם לא הפקדת שום מטבע, אנא ציין שלא הפקדת שום מטבע בטופס.
אנא צרף גם את הקבצים הבאים:
- צילום מסך של עמוד שלם שצולם מתוך הבורסה או הפלטפורמה ששימשה לאחת העסקאות האחרונות שלך שהועברה לארנק ProBit Global שלך. אנא ודא שה- TXID/hash גלוי.
- תמונת תקריב של תעודת זהות (למשל דרכון, רישיון נהיגה) יחד עם פתק בכתב יד עם התאריך הנוכחי (לדוגמה 2022.05.10), כתובת הדואר האלקטרוני שלך וביטוי "בטל אבטחה מפתח " .
- תמונה אחת ברורה ולא ערוכה המציגה את כל המידע הבא ביחד:
• הפנים שלך
• ההערה בכתב יד הכוללת את כל המידע הנדרש לעיל + הביטוי " השבת מפתח אבטחה " שנכתב.
• תעודת הזהות שלך.