תוֹכֶן:
כיצד לפתור בעיות עם משיכות
אם אתה נתקל בבעיה עם המשיכה שלך, בצע את השלבים הבאים:
בדוק את סטטוס העסקה:
- עבור אל הארנק שלך ← היסטוריית עסקאות ואתר את המשיכה.
- בדוק את המצב שלו. אם המצב מופיע כ"מעבד", אנא התאזר בסבלנות. רוב הבלוקצ'יין דורש זמן לעיבוד משיכות.
- צור קשר עם תמיכת הלקוחות רק אם המשיכה שלך לא טופלה תוך 24 שעות.
ביטול משיכה:
- אם ברצונך לבטל את המשיכה שלך, עבור אל ארנק ← היסטוריית עסקאות או ארנק ← משיכה וגלול מטה אל "משיכות אחרונות".
- אם מופיעה אפשרות "ביטול" ליד העסקה שלך, תוכל ללחוץ עליה כדי לבטל את המשיכה.
- אם האפשרות לא מופיעה, המשיכה היא בלתי הפיכה, ולא תוכל לבטל אותה.
הזנת כתובת למשיכה:
- בעת הזנת כתובת המשיכה, העתק והדבק את הכתובת שבה ברצונך להפקיד את המטבעות.
- בדוק שוב שהכתובת תואמת למטבע ולבלוקצ'יין הספציפיים.
- הערה: אם תזין כתובת שגויה, ProBit Global לא תוכל לאחזר נכסים שאבדו כתוצאה מכך. ודא שהכתובת נכונה לפני אישור העסקה.
הגבלת משיכה של 24 שעות:
- הגבלה של 24 שעות על סכומי משיכה תוטל על חשבונך לאחר הפעולות הבאות:
- איפוס סיסמה
- מחיקת מפתח סיסמה
- מחיקת OTP או מפתח אבטחה
- שינוי או מחיקה של מספר טלפון
- אנא עיין במאמר זה לפרטים נוספים.
אם תזדקק לסיוע נוסף, אנא צור כרטיס לצוות התמיכה העולמי של ProBit דרך טופס התמיכה → צור קשר . היו ספציפיים ככל האפשר כדי שהצוות יוכל לסייע לכם בצורה הטובה ביותר.
הקפד לכלול את המידע הבא:
- כתובת דוא"ל של חשבון ProBit Global
- שם וסכום המטבע
- תאריך משיכה
- כל צילום מסך רלוונטי