Pour supprimer un numéro de téléphone de votre compte ProBit Global, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte ProBit Global et accédez à Ma page .
- Dans le volet de gauche, cliquez sur l’onglet « Sécurité » , puis sur le bouton « Supprimer » à côté de Numéro de téléphone .
- Vous serez invité à vérifier la 2FA, veuillez suivre les instructions à l'écran pour terminer le processus.
- Votre numéro de téléphone a été supprimé avec succès.
Si pour une raison quelconque vous n'avez plus accès au numéro de téléphone enregistré, veuillez créer un ticket pour l'équipe d'assistance mondiale ProBit via le lien Soumettre une demande avec les détails suivants :
Informations requises :
- Nom
- Adresse e-mail enregistrée de ProBit Global
- Numéro de téléphone
- Le dernier montant transféré sur votre portefeuille ProBit Global
- Le dernier identifiant de transaction qui a été transféré vers votre portefeuille ProBit Global
Documents requis :
Pour supprimer votre numéro de téléphone, veuillez fournir les éléments suivants :
- Une photo claire et non modifiée de votre carte d’identité ou de votre passeport.
- Une note manuscrite qui comprend :
- Votre adresse e-mail ProBit Global
- La date actuelle
- La phrase : « ProBit Global supprime mon numéro de téléphone »
Un selfie tenant votre carte d'identité ou votre passeport accompagné d'une note manuscrite comprenant :
- Votre adresse e-mail ProBit Global
- La date actuelle
- La phrase : « ProBit Global supprime mon numéro de téléphone »
- Une capture d'écran pleine page de la plateforme d'échange ou de la plateforme utilisée pour l'une de vos transactions les plus récentes sur votre portefeuille ProBit Global. Veuillez vous assurer que le TXID/hachage est visible.
Remarques importantes :
- Les captures d'écran de ProBit Global, des explorateurs de blockchain ou des e-mails ne seront pas acceptées conformément à notre politique. Vous devez vous connecter à la plateforme utilisée pour le retrait et fournir une capture d'écran montrant les détails de la transaction pour vérifier votre propriété.
- Une fois toutes les informations et documents requis reçus et vérifiés, nous supprimerons manuellement votre numéro de téléphone du compte.
- Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 7 jours après la confirmation du document.