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Comment mettre à jour le numéro de téléphone via Ma page ?
Comment mettre à jour le numéro de téléphone via le support client ?
Limitations des SMS dans certains pays
Comment mettre à jour le numéro de téléphone via Ma page ?
Pour les utilisateurs qui ont déjà un numéro de téléphone lié à leur compte, la mise à jour n'est pas possible via Ma page > Sécurité. Cependant, les utilisateurs peuvent supprimer le numéro de téléphone existant.
Pour obtenir de l'aide sur la façon de supprimer un numéro de téléphone via Ma page, veuillez vous référer à l' article Comment supprimer un numéro de téléphone .
Comment mettre à jour le numéro de téléphone via le support client ?
Si vous souhaitez mettre à jour le numéro de téléphone enregistré, veuillez créer un ticket pour l'équipe d'assistance mondiale ProBit via le lien Soumettre une demande . Assurez-vous d'indiquer les informations et de fournir les documents suivants :
Informations requises :
- Votre nom complet
- Adresse e-mail enregistrée de ProBit Global
- Ancien numéro de téléphone (avec indicatif du pays)
- Nouveau numéro de téléphone (avec indicatif du pays)
- Le nom de la plateforme utilisée pour envoyer la dernière transaction pour ProBit Global (le cas échéant)
Documents requis :
1. Une capture d'écran pleine page avec TXID visible et les détails de la transaction de l'un de vos précédents dépôts réussis sur ProBit Global.
★ Les captures d'écran du portefeuille ProBit Global, de l'explorateur de blockchain et des e-mails ne seront pas acceptées.
Exemples :
2. Un selfie clair et non retouché, accompagné de votre pièce d'identité et d'une note manuscrite contenant les éléments suivants :
- Phrase « Demande de mise à jour du numéro de téléphone de ProBit Global » écrite (titre de votre demande)
- Votre nom
- Votre e-mail ProBit Global
- Votre ancien numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays)
- Votre nouveau numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays)
- La date de votre demande (aujourd'hui)
Exemple:
3. Une photo nette, non retouchée et en gros plan de votre pièce d'identité avec la note manuscrite uniquement. La note doit contenir tous les détails nécessaires écrits comme indiqué dans l'exemple suivant :
Limitation des SMS dans certains pays
Certains pays ne sont pas en mesure de recevoir la vérification du numéro de téléphone par SMS en raison de problèmes avec notre fournisseur de télécommunications.
Si votre pays n'est pas répertorié dans le menu déroulant de la section d'enregistrement du numéro de téléphone, il ne sera pas possible d'ajouter ou de modifier le numéro de téléphone dans votre compte .
Nous conseillons aux utilisateurs de configurer un authentificateur à deux facteurs (OTP) et une clé d'accès afin d'ajouter une couche de protection supplémentaire à leurs comptes.
Pour des informations détaillées, veuillez vous référer aux liens FAQ suivants :