Sisällys:
Nostoihin liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Jos sinulla on ongelmia noston kanssa, noudata näitä ohjeita:
Tarkista tapahtuman tila:
- Siirry kohtaan Lompakko → Tapahtumahistoria ja etsi nosto.
- Tarkista sen tila. Jos tila on "Käsittelyssä", ole kärsivällinen. Useimmat lohkoketjut vaativat aikaa nostojen käsittelyyn.
- Ota yhteyttä asiakastukeen vain, jos kotiutustasi ei ole käsitelty 24 tunnin kuluessa.
Kotiutuksen peruuttaminen:
- Jos haluat peruuttaa kotiutuksen, siirry kohtaan Wallet → Tapahtumahistoria tai Wallet → Nosto ja vieritä alas kohtaan Viimeaikaiset nostot.
- Jos tapahtumasi vieressä näkyy Peruuta-vaihtoehto, voit peruuttaa noston napsauttamalla sitä.
- Jos vaihtoehto ei tule näkyviin, nosto on peruuttamaton, etkä voi peruuttaa sitä.
Nostoosoitteen syöttäminen:
- Kun kirjoitat nostoosoitetta, kopioi ja liitä osoite, johon haluat tallettaa kolikot.
- Tarkista, että osoite vastaa tiettyä kolikkoa ja lohkoketjua.
- Huomautus: Jos annat väärän osoitteen, ProBit Global ei voi noutaa tämän seurauksena kadonneita omaisuutta. Varmista, että osoite on oikea ennen tapahtuman vahvistamista.
24 tunnin kotiutusrajoitus:
- Tilillesi asetetaan 24 tunnin rajoitus kotiutussummille seuraavien toimien jälkeen:
- Salasanan palautus
- Salasanan poisto
- OTP- tai suojausavaimen poisto
- Puhelinnumeron muuttaminen tai poistaminen
- Katso lisätietoja tästä artikkelista .
Jos tarvitset lisäapua, luo lippu ProBit Global Support Teamille Tuki → Ota yhteyttä -lomakkeella. Ole mahdollisimman tarkka, jotta tiimi voi auttaa sinua parhaiten.
Muista sisällyttää seuraavat tiedot:
- ProBit Global -tilin sähköpostiosoite
- Kolikon nimi ja määrä
- Nostopäivä
- Mikä tahansa asiaankuuluva kuvakaappaus