فهرست:
نحوه بازیابی حساب با کد بازیابی 16 رقمی OTP
- کد پشتیبان را که در زمان راه اندازی OTP با تلفن قبلی خود در مکانی امن ذخیره کرده اید، بازیابی کنید. با یک کلید بازیابی به شما کمک می کند که اکنون می توانید از آن برای بازیابی حساب ProBit Global در برنامه OTP Authenticator جدید خود استفاده کنید.
- برنامه Google Authenticator را باز کنید و روی Enter a Setup key کلیک کنید .
- یک حساب ProBit Global جدید در برنامه تأیید اعتبار OTP خود اضافه کنید و کلید بازیابی 16 رقمی را به صورت دستی وارد کنید.
★ کد بازیابی 16 رقمی مجموعه اعدادی است که به شما یادآوری شده است که با خیال راحت ذخیره کنید، لطفا به تصویر زیر مراجعه کنید.
اکنون باید بتوانید از OTP Authenticator استفاده کنید و به حساب ProBit Global خود دسترسی داشته باشید. لطفاً به یاد داشته باشید که همیشه کلید بازیابی خود را در مکانی امن ذخیره کنید زیرا در صورت گم شدن یا غیرقابل دسترس بودن دستگاه به هر دلیلی، برای دسترسی به حساب ProBit Global خود لازم است.
نحوه غیرفعال کردن برنامه احراز هویت OTP
اگر دسترسی به کد بازیابی 16 رقمی OTP خود را از دست داده اید و می خواهید حساب ProBit Global خود را بازیابی کنید، لطفاً با استفاده از فرم ارسال درخواست که با کلیک روی این پیوند قابل یافتن است، درخواست "غیرفعال سازی OTP" را برای ما ارسال کنید . از طرف دیگر، به منوی اصلی وب سایت بروید و روی تماس با ما ، واقع در بخش پشتیبانی کلیک کنید .
فرم ارسال درخواست را پر کنید . لطفاً اطلاعات را ذکر کنید و مدارک زیر را ارائه دهید:
اطلاعات مورد نیاز:
- اسم شما
- ایمیل برای ثبت نام در ProBit Global استفاده می شود
- تاریخ آخرین واریز شما به کیف پول ProBit Global، نام سکه، مبلغ و تراکنش TXID
- اگر سکه ای واریز نکرده اید، لطفاً نشان دهید که سکه ای در فرم واریز نکرده اید.
مدارک مورد نیاز:
- یک اسکرین شات تمام صفحه گرفته شده از تاریخچه تراکنش پلتفرمی که برای انجام تراکنش استفاده شده است. لطفاً مطمئن شوید که TXID/hash قابل مشاهده است. نام پلتفرم را به ما اطلاع دهید.
★ کیف پول ProBit Global، کاوشگر بلاک چین، اسکرین شات های ایمیل پذیرفته نخواهد شد.
- یک عکس نمای نزدیک از شناسه شما (کارت شناسایی، گذرنامه، گواهینامه رانندگی) که برای تأیید KYC استفاده شده است، همراه با یک یادداشت دست‌نویس با آدرس ایمیل ProBit Global، تاریخ فعلی و عبارت «درخواست غیرفعال کردن OTP جهانی ProBit» نوشته شده است.
- یک عکس واضح و بدون ویرایش که تمام اطلاعات زیر را با هم نشان می دهد:
- صورتت
- یک یادداشت دست نویس با تاریخ فعلی (مثال: 25 ژوئیه 2022)، آدرس ایمیل ProBit Global شما، و همچنین عبارت «درخواست غیرفعال کردن OTP جهانی ProBit» نوشته شده است.
- شناسه ثبت نام مقیم شما
★ بررسی اسناد شما ممکن است تا 7 روز کاری طول بکشد. اگر هر یک از مدارک قابل تأیید نباشد، ممکن است اسناد اضافی درخواست شود.