سپرده‌های گمشده و سپرده‌هایی با اطلاعات توکن یا آدرس نادرست

اگر مبلغ واریز شده در حساب شما منعکس نمی شود، لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند واریز به صورت خودکار از طریق شبکه های بلاک چین انجام می شود. ProBit Global قادر به کنترل سرعت نیست.

در صورتی که پس از 24 ساعت سپرده شما در کیف پول پروبیت گلوبال شما منعکس نشد، لطفا اطلاعات و مدارک زیر را از طریق لینک ارسال درخواست ارائه دهید . مطمئن شوید که KYC STEP 2 را در ProBit Global تکمیل کرده اید و ما برای حل پرونده شما تحقیقاتی را انجام خواهیم داد.

★ بازیابی تراکنش‌های نابجا زمان زیادی می‌برد، بنابراین لطفاً همیشه بررسی کنید که رمز را به آدرس مقصد و شبکه صحیح برای تراکنش ارسال می‌کنید.

اطلاعات مورد نیاز:

1. نام
2. آدرس ایمیل حساب ProBit Global
3. نام سکه
4. مبلغ سپرده
5. آدرس سپرده
6. شناسه تراکنش (لطفاً آن را در پیام خود کپی کنید)
   مثال TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab

مدارک مورد نیاز:

1. اسکرین شات تمام صفحه گرفته شده از تاریخچه تراکنش پلتفرمی که برای انجام تراکنش استفاده شده است. لطفاً مطمئن شوید که TXID/hash قابل مشاهده است. نام پلتفرم را به ما اطلاع دهید.

توجه: طبق خط‌مشی رسمی، ما نمی‌توانیم ProBit Global، اکسپلورر بلاک چین یا اسکرین‌شات‌های ایمیل را بپذیریم . باید وارد پلتفرمی شوید که برای انصراف از آن استفاده شده است و یک اسکرین شات که جزئیات تراکنش را نشان می دهد ارائه دهید، که شما را به عنوان مالک قانونی تراکنش تأیید می کند.

2. یک عکس نزدیک واضح از شناسه ثبت نام ساکن شما که برای تأیید KYC استفاده شده است، همراه با یک یادداشت دست‌نویس با آدرس ایمیل ProBit Global، تاریخ فعلی و عبارت نوشته شده « پروبیت جهانی سپرده دریافت نشد ».

3. یک عکس واضح و بدون ویرایش که تمام اطلاعات زیر را با هم نشان می دهد:

• صورت شما
• یک یادداشت دست نویس با تاریخ فعلی (مثال: 25 ژوئیه 2022)، آدرس ایمیل ProBit Global شما و همچنین عبارت " پروبیت جهانی سپرده دریافت نشد " نوشته شده است.
• شناسه ثبت نام مقیم شما

خط مشی بازیابی سپرده وجود ندارد

لطفاً توجه داشته باشید که در برخی موارد، برای بازیابی توکن‌هایی که به اشتباه ارسال شده‌اند، نیاز به هزینه بازیابی تا 500 USDT است.

سیاست ما در مورد سپرده های نادرست به شرح زیر است:

★ نکته مهم: در برخی موارد، دوره پردازش ممکن است به تأخیر بیفتد، یا به دلیل مشکلات فنی یا خطرات امنیتی، بازیابی امکان پذیر نباشد.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر تراکنش نادرست سپرده شود، فرآیند بازیابی نه تنها خطر امنیتی ایجاد می کند، بلکه به دلیل تأییدهای پیچیده زمان قابل توجهی را نیز می طلبد. مشکلات فنی و خطرات امنیتی ممکن است باعث به تأخیر افتادن دوره پردازش شود یا ممکن است بازیابی امکان پذیر نباشد. لطفاً قبل از ارسال هر تراکنش، آدرس و شبکه واریز را تأیید کنید. لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل محدودیت های فنی، تلاش برای بازیابی همیشه موفقیت را تضمین نمی کند.