مشکلات کلید امنیتی سخت افزار
اگر با کلید امنیتی سخت افزاری خود مشکل دارید، باید به پشتیبانی سازنده کلید مراجعه کنید. از آنجایی که کلید امنیتی سخت افزاری در اختیار شماست، ProBit Global نمی تواند در مورد کلید امنیتی سخت افزار کمک یا پشتیبانی ارائه کند.
در مواردی که کلید(های) امنیتی سخت افزاری خود را گم کرده اید:
- در صفحه اصلی ProBit Global، به پشتیبانی بروید و روی تماس با ما کلیک کنید .
- پس از انتخاب تماس به عنوان مهمان در صفحه بعدی، فرم ارسال درخواست را پر کنید. فرم درخواست نیز با کلیک بر روی این لینک قابل مشاهده است . لطفاً موارد زیر را حتماً مشخص کنید:
- نام
- ایمیل برای ثبت نام در ProBit Global استفاده می شود
- تاریخ آخرین باری که به کیف پول ProBit Global، نام سکه، مبلغ و شناسه تراکنش واریز کرده اید
- اگر سکه ای واریز نکرده اید، لطفاً نشان دهید که سکه ای در فرم واریز نکرده اید.
لطفا فایل های زیر را نیز پیوست کنید:
- یک اسکرین شات تمام صفحه از داخل صرافی یا پلتفرم گرفته شده است که برای یکی از آخرین تراکنش‌های شما که به کیف پول ProBit Global شما منتقل شده است، استفاده شده است. لطفاً مطمئن شوید که TXID/hash قابل مشاهده است.
- یک عکس نمای نزدیک از یک مدرک شناسایی (مانند گذرنامه، گواهینامه رانندگی) به همراه یک یادداشت دست‌نویس که تاریخ فعلی (مثلاً 10/05/2022)، آدرس ایمیل شما و عبارت «غیرفعال کردن کلید امنیتی» نوشته شده است .
- یک عکس واضح و بدون ویرایش که تمام اطلاعات زیر را با هم نشان می دهد:
• صورتت
• یادداشت دست نویس شامل تمام اطلاعات مورد نیاز بالا + عبارت " غیرفعال کردن کلید امنیتی " نوشته شده است.
• آی دی شما.