مطالب:
چگونه مشکلات را با برداشت ها حل کنیم
اگر در برداشت خود با مشکل مواجه هستید، لطفاً این مراحل را دنبال کنید:
بررسی وضعیت تراکنش:
- به کیف پول خود ← سابقه تراکنش بروید و محل برداشت را پیدا کنید.
- وضعیت آن را بررسی کنید. اگر وضعیت به عنوان "در حال پردازش" نشان داده می شود، لطفاً صبور باشید. اکثر بلاک چین ها برای پردازش برداشت نیاز به زمان دارند.
- فقط در صورتی با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید که برداشت شما ظرف 24 ساعت پردازش نشده باشد.
لغو برداشت:
- اگر می‌خواهید برداشت خود را لغو کنید، به کیف پول ← سابقه تراکنش یا کیف پول ← برداشت بروید و به پایین بروید تا به «خروجی‌های اخیر» بروید.
- اگر گزینه "لغو" در کنار تراکنش شما ظاهر شد، می توانید روی آن کلیک کنید تا برداشت لغو شود.
- اگر گزینه ظاهر نشد، برداشت غیر قابل برگشت است و نمی توانید آن را لغو کنید.
وارد کردن آدرس برداشت:
- هنگام وارد کردن آدرس برداشت، آدرسی را که می‌خواهید سکه‌ها را در آن واریز کنید، کپی و جایگذاری کنید.
- دوبار بررسی کنید که آدرس با سکه و بلاک چین خاص مطابقت داشته باشد.
- توجه: اگر آدرس را اشتباه وارد کنید، ProBit Global نمی تواند دارایی های از دست رفته را بازیابی کند. قبل از تایید تراکنش از صحت آدرس مطمئن شوید.
محدودیت برداشت 24 ساعته:
- پس از انجام اقدامات زیر، محدودیت 24 ساعته در میزان برداشت در حساب شما اعمال می شود:
- بازنشانی رمز عبور
- حذف رمز عبور
- OTP یا حذف کلید امنیتی
- تغییر یا حذف شماره تلفن
- لطفا برای جزئیات بیشتر به این مقاله مراجعه کنید.
در صورت نیاز به کمک بیشتر، لطفاً از طریق فرم پشتیبانی → تماس با ما، یک بلیط برای تیم پشتیبانی جهانی ProBit ایجاد کنید . تا حد امکان دقیق باشید تا تیم بتواند به بهترین شکل به شما کمک کند.
حتما اطلاعات زیر را درج کنید:
- آدرس ایمیل حساب ProBit Global
- نام و مقدار سکه
- تاریخ برداشت
- هر اسکرین شات مربوطه