اگر در مدت زمان معین قادر به دریافت پیامک از ProBit Global نیستید، مراحل زیر را دنبال کنید.
- بررسی کنید که آیا دستگاه های شما برای استفاده از زمان شبکه جهانی به جای زمان تنظیم دستی پیکربندی شده اند یا خیر.
- دریافت کدهای پیامکی معمولاً کمی طول می‌کشد، بنابراین لطفاً قبل از درخواست کد جدید منتظر پیامک درخواستی باشید. پیشنهاد می کنیم هر 15 دقیقه فقط یک کد بخواهید.
- کد را کپی کرده و در کادر خالی مشخص شده جایگذاری کنید و تا زمانی که کد هنوز معتبر است و روی دستگاه شما قابل مشاهده است، دکمه «ارسال» را انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که به حساب ایمیل صحیح مرتبط با ثبت نام ProBit Global خود دسترسی دارید.
- عیب یابی اضافی:
- دستگاه تلفن همراه خود را مجددا راه اندازی کنید.
- بررسی کنید که آیا شماره تلفن مسدود شده ای دارید. اگر فکر می کنید شخصی برای شما پیامک می فرستد اما نمی توانید آنها را دریافت کنید، لطفاً بررسی کنید که آیا شماره او را مسدود کرده اید یا خیر.
- اتصال شبکه خود را بررسی کنید. اگر متوجه یک نوار سیگنال ضعیف یا بدون سیگنال در تلفن خود شدید، مکان‌ها را جابه‌جا کنید یا مکانی مرتفع برای سیگنال بهتر پیدا کنید.
- غیرفعال کردن حالت هواپیما حالت هواپیما همه ارتباطات بی سیم را غیرفعال می کند، نه فقط Wi-Fi. تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که حالت هواپیما فعال نیست. هنگامی که آن را غیرفعال کردید، اتصال شبکه خود را بررسی کنید.
- کش برنامه پیامک خود را پاک کنید. پس از انجام این کار، گوشی خود را راه اندازی مجدد کنید و برنامه را مجددا راه اندازی کنید.
★ اگر پس از پیروی از توصیه‌های بالا هنوز نمی‌توانید پیامک را دریافت کنید، پیشنهاد می‌کنیم برای راهنمایی بیشتر با ارائه‌دهنده خدمات تلفن همراه خود تماس بگیرید.
در صورتی که تمام مراحل بالا را دنبال کردید اما مشکل همچنان حل نشد، لطفاً اطلاعات زیر را از طریق یک فرم درخواست ارسال کنید . اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- کشور محل اقامت شما
- ارائه دهنده خدمات تلفن همراه شما (به عنوان مثال: Verizon، Telefonica، Claro، و غیره)
- تاریخی که موضوع در آن شروع شد
- اقدامی که می‌خواستید انجام دهید و دلیل اینکه چرا نمی‌توانید کد پیامک را دریافت کنید (به عنوان مثال: ورود به سیستم، اضافه کردن شماره تلفن، بازنشانی رمز عبور و غیره).