Εάν το κατατεθειμένο ποσό δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό σας, λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία κατάθεσης είναι αυτοματοποιημένη μέσω δικτύων blockchain. Το ProBit Global δεν μπορεί να ελέγξει την ταχύτητα.
Σε περίπτωση που η κατάθεσή σας δεν εμφανιστεί στο πορτοφόλι σας ProBit Global μετά από 24 ώρες, παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες και έγγραφα μέσω του συνδέσμου Υποβολή αιτήματος . Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει το ΒΗΜΑ 2 του KYC στο ProBit Global και θα διεξαγάγουμε έρευνα για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας.
★ Οι λανθασμένες συναλλαγές χρειάζονται αρκετό χρόνο για να ανακτηθούν, γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε πάντα ότι στέλνετε το διακριτικό στη σωστή διεύθυνση προορισμού και δίκτυο για τη συναλλαγή.
Απαιτούμενες Πληροφορίες:
- Ονομα
- Διεύθυνση email λογαριασμού ProBit Global
- Όνομα του νομίσματος
- Ποσό κατάθεσης
- Διεύθυνση κατάθεσης
- Αναγνωριστικό συναλλαγής (παρακαλώ αντιγράψτε-επικολλήστε το στο μήνυμά σας)
Παράδειγμα TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Απαιτούμενα δικαιολογητικά:
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης πλήρους σελίδας από το ιστορικό συναλλαγών της πλατφόρμας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της συναλλαγής. Βεβαιωθείτε ότι το TXID/hash είναι ορατό. Ενημερώστε μας για το όνομα της πλατφόρμας.
Σημείωση: Σύμφωνα με την επίσημη πολιτική, δεν μπορούμε να δεχθούμε στιγμιότυπα οθόνης ProBit Global, εξερευνητής blockchain ή email . Θα χρειαστεί να συνδεθείτε στην πλατφόρμα που χρησιμοποιήθηκε για την απόσυρση και να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής, το οποίο θα σας επαληθεύσει ως νόμιμο κάτοχο συναλλαγής.
- Μια σαφής κοντινή φωτογραφία του αναγνωριστικού εγγραφής του κατοίκου σας που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση KYC, μαζί με μια χειρόγραφη σημείωση με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ProBit Global, την τρέχουσα ημερομηνία και τη φράση " Η κατάθεση ProBit Global δεν ελήφθη ".
- Μια καθαρή, ακατέργαστη φωτογραφία που δείχνει όλες τις παρακάτω πληροφορίες μαζί:
- το πρόσωπό σου
- μια χειρόγραφη σημείωση με την τρέχουσα ημερομηνία (παράδειγμα: 25 Ιουλίου 2022), τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ProBit Global , καθώς και τη φράση " Δεν ελήφθη η κατάθεση ProBit Global "
- την ταυτότητα του κατοίκου σας
Λείπει η πολιτική ανάκτησης καταθέσεων
Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, για την ανάκτηση των διακριτικών που αποστέλλονται λανθασμένα, απαιτείται χρέωση ανάκτησης έως και 500 USDT.
Ακολουθεί η πολιτική μας σχετικά με τις λανθασμένες καταθέσεις:
Τύπος κατάθεσης | Καθέκαστα | Αμοιβή |
Διατίθεται ανάκτηση Tokens που αναφέρονται στο ProBit Global | Λάθος δίκτυο blockchain ή λάθος διεύθυνση Παράδειγμα: - Κέρμα BNB που αποστέλλεται μέσω της μη υποστηριζόμενης αλυσίδας ETH - Κέρμα BNB που αποστέλλεται στη μη υποστηριζόμενη διεύθυνση ETH | Υποχρεούμαι |
Λάθος ή Λείπει Ετικέτα/Υπόμνημα | Δωρεάν | |
Κατάθεση στη διεύθυνση hotwallet ProBit Global | Υποχρεούμαι | |
Έξυπνες καταθέσεις συμβολαίου | ||
Διατίθεται ανάκτηση Διακριτικά που δεν αναφέρονται στο ProBit Global | Το νόμισμα δεν αναφέρεται | |
Το κέρμα διαγράφηκε | ||
Παλιό διακριτικό πριν από την ανταλλαγή | ||
Η ανάκτηση δεν είναι διαθέσιμη | Το Blockchain δεν υποστηρίζεται από την ProBit Global | Δεν ισχύει (η ανάκτηση δεν είναι διαθέσιμη) |
Το κατατεθειμένο ποσό δεν πληροί τα κριτήρια ελάχιστου ποσού ανάκτησης | ||
Η διεύθυνση κατάθεσης δεν ανήκει στην ProBit Global | ||
και τα λοιπά. |
★ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε ορισμένες περιπτώσεις, η περίοδος επεξεργασίας μπορεί να καθυστερήσει ή να μην είναι δυνατή η ανάκτηση λόγω τεχνικών δυσκολιών ή κινδύνων ασφαλείας.
Κατανοήστε ότι εάν μια συναλλαγή κατατεθεί λανθασμένα, η διαδικασία ανάκτησης όχι μόνο ενέχει κίνδυνο ασφάλειας, αλλά απαιτεί επίσης σημαντικό χρόνο λόγω πολύπλοκων επαληθεύσεων. Οι τεχνικές δυσκολίες και οι κίνδυνοι ασφάλειας μπορεί να προκαλέσουν καθυστέρηση της περιόδου επεξεργασίας ή να μην είναι δυνατή η ανάκτηση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει τη διεύθυνση κατάθεσης και το δίκτυο πριν στείλετε οποιαδήποτε συναλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι λόγω τεχνικών περιορισμών, οι προσπάθειες ανάκτησης δεν εγγυώνται πάντα επιτυχία.