Ζητήματα με το κλειδί ασφαλείας υλικού
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το κλειδί ασφαλείας υλικού, θα πρέπει να ανατρέξετε στην υποστήριξη από τον κατασκευαστή του κλειδιού. Καθώς το κλειδί ασφαλείας υλικού βρίσκεται στην κατοχή σας, η ProBit Global δεν θα μπορεί να παρέχει βοήθεια ή υποστήριξη για το κλειδί ασφαλείας υλικού.
Σε περίπτωση που έχετε χάσει τα Κλειδιά ασφαλείας του υλικού σας:
- Στην παγκόσμια αρχική σελίδα του ProBit, μεταβείτε στην Υποστήριξη και κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας .
- Αφού επιλέξετε Επικοινωνία ως επισκέπτης στην επόμενη οθόνη, συμπληρώστε τη φόρμα Υποβολή αιτήματος. Μπορείτε επίσης να βρείτε τη φόρμα αίτησης κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο . Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποδείξει τα ακόλουθα:
- Ονομα
- Email που χρησιμοποιείται για την εγγραφή στο ProBit Global
- Ημερομηνία τελευταίας κατάθεσης στο πορτοφόλι ProBit Global, όνομα νομίσματος, ποσό και αναγνωριστικό συναλλαγής
- Εάν δεν έχετε καταθέσει κανένα κέρμα, υποδείξτε ότι δεν έχετε καταθέσει κανένα κέρμα στη φόρμα.
Επισυνάψτε επίσης τα ακόλουθα αρχεία:
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης πλήρους σελίδας που τραβήχτηκε μέσα από το χρηματιστήριο ή την πλατφόρμα που χρησιμοποιήθηκε για μια από τις πιο πρόσφατες συναλλαγές σας που μεταφέρθηκε στο πορτοφόλι σας ProBit Global. Βεβαιωθείτε ότι το TXID/hash είναι ορατό.
- Μια κοντινή φωτογραφία ενός εγγράφου ταυτότητας (π.χ. διαβατήριο, άδεια οδήγησης) μαζί με μια χειρόγραφη σημείωση που έχει γραμμένη την τρέχουσα ημερομηνία (π.χ. 2022.05.10), τη διεύθυνση email σας και τη φράση "απενεργοποίηση κλειδιού ασφαλείας " .
- Μια καθαρή, ακατέργαστη φωτογραφία που δείχνει όλες τις παρακάτω πληροφορίες μαζί:
• το πρόσωπό σου
• Έγραψε τη χειρόγραφη σημείωση που περιλαμβάνει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες παραπάνω + φράση " απενεργοποίηση κλειδιού ασφαλείας ".
• η ταυτότητά σου.