Περιεχόμενα:
Πώς να λύσετε προβλήματα με τις αναλήψεις
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την απόσυρσή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ελέγξτε την κατάσταση συναλλαγής:
- Μεταβείτε στο Πορτοφόλι σας → Ιστορικό Συναλλαγών και εντοπίστε την ανάληψη.
- Ελέγξτε την κατάστασή του. Εάν η κατάσταση εμφανίζεται ως "Επεξεργασία", κάντε υπομονή. Τα περισσότερα blockchain απαιτούν χρόνο για την επεξεργασία των αναλήψεων.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μόνο εάν η ανάληψή σας δεν έχει διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών.
Ακύρωση ανάληψης:
- Εάν θέλετε να ακυρώσετε την ανάληψη σας, μεταβείτε στο Πορτοφόλι → Ιστορικό συναλλαγών ή Πορτοφόλι → Ανάληψη και κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή "Πρόσφατες αναλήψεις".
- Εάν εμφανίζεται μια επιλογή "Ακύρωση" δίπλα στη συναλλαγή σας, μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτήν για να ακυρώσετε την ανάληψη.
- Εάν η επιλογή δεν εμφανιστεί, η ανάληψη είναι μη αναστρέψιμη και δεν θα μπορείτε να την ακυρώσετε.
Εισαγωγή διεύθυνσης ανάληψης:
- Κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης ανάληψης, αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να καταθέσετε τα νομίσματα.
- Ελέγξτε ξανά ότι η διεύθυνση ταιριάζει με το συγκεκριμένο νόμισμα και το blockchain.
- Σημείωση: Εάν εισαγάγετε λάθος διεύθυνση, το ProBit Global δεν θα μπορεί να ανακτήσει τυχόν στοιχεία που χάθηκαν ως αποτέλεσμα. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι σωστή πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή.
Περιορισμός ανάληψης 24 ωρών:
- Ένας 24ωρος περιορισμός στα ποσά ανάληψης θα επιβληθεί στον λογαριασμό σας μετά τις ακόλουθες ενέργειες:
- Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
- Διαγραφή κωδικού πρόσβασης
- Διαγραφή OTP ή κλειδιού ασφαλείας
- Αλλαγή ή διαγραφή αριθμού τηλεφώνου
- Ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες λεπτομέρειες.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δημιουργήστε ένα εισιτήριο για την Ομάδα Παγκόσμιας Υποστήριξης ProBit μέσω της φόρμας Υποστήριξη → Επικοινωνήστε μαζί μας . Να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι, ώστε η ομάδα να σας βοηθήσει καλύτερα.
Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Διεύθυνση email λογαριασμού ProBit Global
- Όνομα νομίσματος και ποσό
- Ημερομηνία απόσυρσης
- Οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης