Εάν δεν μπορείτε να λάβετε SMS από την ProBit Global εντός του δεδομένου χρόνου, εξετάστε το ενδεχόμενο να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.
- Ελέγξτε εάν οι συσκευές σας έχουν ρυθμιστεί να χρησιμοποιούν την παγκόσμια ώρα δικτύου αντί για τη μη αυτόματη ρύθμιση ώρας.
- Οι κωδικοί SMS συνήθως χρειάζονται λίγο χρόνο για να φτάσουν, επομένως περιμένετε για το ζητούμενο SMS πριν ζητήσετε νέο. Προτείνουμε να ζητάτε μόνο έναν κωδικό κάθε 15 λεπτά.
- Αντιγράψτε και επικολλήστε τον κωδικό στο καθορισμένο κενό πλαίσιο και επιλέξτε το κουμπί "υποβολή" όσο ο κωδικός είναι ακόμα έγκυρος και ορατός στη συσκευή σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον σωστό λογαριασμό email που σχετίζεται με την εγγραφή σας στο ProBit Global.
- Πρόσθετη αντιμετώπιση προβλημάτων:
- Επανεκκινήστε την κινητή συσκευή σας.
- Επαληθεύστε εάν έχετε αποκλεισμένους αριθμούς τηλεφώνου. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος σας στέλνει μηνύματα κειμένου αλλά δεν μπορείτε να τα λάβετε, ελέγξτε εάν έχετε αποκλείσει τον αριθμό του.
- Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου σας. Εάν παρατηρήσετε μια αδύναμη ή καθόλου γραμμή σήματος στο τηλέφωνό σας, δοκιμάστε να μετακινήσετε μέρη ή να βρείτε μια υπερυψωμένη τοποθεσία για βελτιωμένο σήμα.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης. Η λειτουργία πτήσης απενεργοποιεί όλη την ασύρματη επικοινωνία, όχι μόνο το Wi-Fi. Επαληθεύστε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης δεν είναι ενεργοποιημένη. Μόλις το απενεργοποιήσετε, ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου σας.
- Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής γραπτών μηνυμάτων. Αφού το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
★ Εάν, αφού ακολουθήσετε τις παραπάνω συμβουλές, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λάβετε το SMS, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας για περαιτέρω βοήθεια.
Σε περίπτωση που ακολουθήσατε όλα τα παραπάνω βήματα αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες μέσω του Υποβάλετε μια φόρμα αιτήματος. Φροντίστε να παρέχετε όλες τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
- Ο πάροχος υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας (π.χ.: Verizon, Teléfonica, Claro, κ.λπ.)
- Η ημερομηνία έναρξης του τεύχους
- Ενέργεια που προσπαθούσατε να εκτελέσετε και λόγοι για τον οποίο δεν μπορέσατε να λάβετε τον κωδικό SMS (π.χ.: σύνδεση, προσθήκη αριθμού τηλεφώνου, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, κ.λπ.).