Inhalt:
Wie aktualisiere ich die Telefonnummer über „Meine Seite“?
Wie aktualisiere ich die Telefonnummer über den Kundensupport?
SMS-Einschränkungen in bestimmten Ländern
Wie aktualisiere ich die Telefonnummer über „Meine Seite“?
Für Benutzer, die bereits eine Telefonnummer mit ihrem Konto verknüpft haben, ist die Aktualisierung über „Meine Seite“ > „Sicherheit“ nicht möglich . Benutzer können jedoch die bestehende Telefonnummer löschen.
Hilfe zum Löschen einer Telefonnummer über „Meine Seite“ finden Sie im Artikel „So löschen Sie eine Telefonnummer“ .
Wie aktualisiere ich die Telefonnummer über den Kundensupport?
Wenn Sie die registrierte Telefonnummer aktualisieren möchten, erstellen Sie bitte über den Link „Anfrage senden“ ein Ticket für das ProBit Global Support Team . Geben Sie die Informationen unbedingt an und legen Sie die folgenden Dokumente vor:
Erforderliche Informationen:
- Ihr vollständiger Name
- Registrierte E-Mail-Adresse von ProBit Global
- Alte Telefonnummer (mit Landesvorwahl)
- Neue Telefonnummer (mit Landesvorwahl)
- Der Name der Plattform, die zum Senden der letzten Transaktion für ProBit Global verwendet wurde (falls zutreffend)
Erforderliche Dokumente:
1. Ein ganzseitiger Screenshot mit sichtbarer TXID und Transaktionsdetails einer Ihrer vorherigen erfolgreichen Einzahlungen bei ProBit Global.
★ Screenshots vom ProBit Global Wallet, Blockchain Explorer und E-Mails werden nicht akzeptiert.
Beispiele:
2. Klares, unbearbeitetes Selfie zusammen mit Ihrem Ausweis und einer handschriftlichen Notiz mit folgendem Inhalt:
- Geschriebener Satz „ProBit Global Update-Telefonnummer-Anfrage“ (Titel Ihrer Anfrage)
- Ihr Name
- Ihre ProBit Global-E-Mail
- Ihre alte Telefonnummer (mit Landesvorwahl)
- Ihre neue Telefonnummer (mit Landesvorwahl)
- Das Datum Ihrer Anfrage (heute)
Beispiel:
3. Ein klares, unbearbeitetes Nahaufnahmefoto Ihres Ausweises mit nur der handschriftlichen Notiz. Die Notiz sollte alle erforderlichen Angaben enthalten, wie im folgenden Beispiel zu sehen:
SMS-Beschränkung in bestimmten Ländern
In bestimmten Ländern ist aufgrund von Problemen mit unserem Telekommunikationsanbieter keine Telefonnummernverifizierung per SMS möglich.
Wenn Ihr Land im Dropdown-Menü im Abschnitt zur Telefonnummernregistrierung nicht aufgeführt ist, ist es nicht möglich, die Telefonnummer in Ihrem Konto hinzuzufügen oder zu ändern .
Wir empfehlen Benutzern, einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode (OTP) und einen Passkey einzurichten, um ihren Konten eine zusätzliche Schutzebene hinzuzufügen.
Detaillierte Informationen finden Sie unter den folgenden FAQ-Links: