Wenn der eingezahlte Betrag nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird, beachten Sie bitte, dass der Einzahlungsvorgang über Blockchain-Netzwerke automatisiert ist. ProBit Global kann die Geschwindigkeit nicht kontrollieren.
Falls Ihre Einzahlung nach 24 Stunden nicht in Ihrem ProBit Global-Wallet angezeigt wurde, stellen Sie bitte die folgenden Informationen und Dokumente über den Link „Anfrage senden“ bereit . Stellen Sie sicher, dass Sie KYC-SCHRITT 2 bei ProBit Global abgeschlossen haben, und wir werden eine Untersuchung durchführen, um Ihren Fall zu lösen.
★ Die Wiederherstellung fehlgeleiteter Transaktionen nimmt viel Zeit in Anspruch. Überprüfen Sie daher immer doppelt, ob Sie das Token an die richtige Zieladresse und das richtige Netzwerk für die Transaktion senden.
Erforderliche Informationen:
- Name
- E-Mail-Adresse des ProBit Global-Kontos
- Name der Münze
- Einzahlungsbetrag
- Einzahlungsadresse
- Transaktions-ID (bitte kopieren und in Ihre Nachricht einfügen)
Beispiel-TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Erforderliche Dokumente:
- Ein ganzseitiger Screenshot aus dem Transaktionsverlauf der Plattform, die für die Transaktion verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass die TXID/der Hash sichtbar ist. Teilen Sie uns den Namen der Plattform mit.
Hinweis: Gemäß den offiziellen Richtlinien können wir keine Screenshots von ProBit Global, Blockchain Explorer oder E-Mails akzeptieren . Sie müssen sich bei der Plattform anmelden, von der Sie abgebucht haben, und einen Screenshot mit den Transaktionsdetails bereitstellen, der Sie als rechtmäßigen Transaktionseigentümer ausweist.
- Ein klares Nahaufnahmefoto Ihres Einwohnermeldeausweises, der für die KYC-Verifizierung verwendet wurde, zusammen mit einer handschriftlichen Notiz mit Ihrer ProBit Global-E-Mail-Adresse, dem aktuellen Datum und dem Satz „ ProBit Global-Einzahlung nicht erhalten “.
- Ein klares, unbearbeitetes Foto, das alle folgenden Informationen zusammen zeigt:
- dein Gesicht
- eine handschriftliche Notiz mit dem aktuellen Datum (Beispiel: 25. Juli 2022), Ihrer ProBit Global-E-Mail-Adresse sowie dem Satz „ ProBit Global-Einzahlung nicht erhalten “
- Ihre Meldebescheinigung
Fehlende Kautionsrückforderungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen für die Wiederherstellung fälschlicherweise gesendeter Token eine Wiederherstellungsgebühr von bis zu 500 USDT anfällt.
Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinien bezüglich falsch getätigter Einzahlungen:
Einzahlungsart | Details | Gebühr |
Wiederherstellung verfügbar Auf ProBit Global gelistete Token | Falsches Blockchain-Netzwerk oder falsche Adresse Beispiel: - BNB-Münze über die nicht unterstützte ETH-Kette gesendet - BNB-Münze an die nicht unterstützte ETH-Adresse gesendet | Erforderlich |
Falsches oder fehlendes Tag/Memo | Kostenlos | |
Einzahlung auf die Hotwallet-Adresse von ProBit Global | Erforderlich | |
Smart Contract-Einzahlungen | ||
Wiederherstellung verfügbar Token, die nicht auf ProBit Global gelistet sind | Münze nicht aufgeführt | |
Münze dekotiert | ||
Altes Token vor dem Tausch | ||
Wiederherstellung nicht möglich | Blockchain wird von ProBit Global nicht unterstützt | Nicht zutreffend. (Wiederherstellung nicht verfügbar) |
Der eingezahlte Betrag erfüllt nicht die Kriterien für den Mindestrückgewinnungsbetrag | ||
Die Einzahlungsadresse gehört nicht zu ProBit Global | ||
usw. |
★ WICHTIGER HINWEIS: In einigen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit verzögern oder eine Wiederherstellung ist aufgrund technischer Schwierigkeiten oder Sicherheitsrisiken möglicherweise nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei einer fehlerhaften Einzahlung einer Transaktion der Wiederherstellungsprozess nicht nur ein Sicherheitsrisiko darstellt, sondern aufgrund komplexer Überprüfungen auch viel Zeit in Anspruch nimmt. Die technischen Schwierigkeiten und Sicherheitsrisiken können dazu führen, dass sich der Bearbeitungszeitraum verzögert oder die Wiederherstellung nicht möglich ist. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Einzahlungsadresse und das Netzwerk überprüfen, bevor Sie eine Transaktion senden. Bitte beachten Sie, dass Wiederherstellungsversuche aufgrund technischer Einschränkungen nicht immer einen Erfolg garantieren.