Wenn der eingezahlte Betrag nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird, beachten Sie bitte, dass der Einzahlungsprozess über Blockchain-Netzwerke automatisiert wird; ProBit Global ist nicht in der Lage, die Geschwindigkeit zu kontrollieren.
Falls Ihre Einzahlung nach 24 Stunden nicht auf Ihrem ProBit Global-Wallet angezeigt wird, stellen Sie bitte die folgenden Informationen und Dokumente über den Link „Anfrage senden“ bereit . Stellen Sie sicher, dass Sie KYC SCHRITT 2 auf ProBit Global abgeschlossen haben, und wir werden eine Untersuchung durchführen, um Ihren Fall zu lösen.
★ Die Wiederherstellung falsch platzierter Transaktionen dauert sehr lange. Stellen Sie daher bitte immer sicher, dass Sie den Token für die Transaktion an die richtige Zieladresse und das richtige Netzwerk senden.
Benötigte Information:
- Name
- E-Mail-Adresse des ProBit Global-Kontos
- Name der Münze
- Einzahlungsbetrag
- Einzahlungsadresse
- Transaktions-ID (bitte kopieren und in Ihre Nachricht einfügen)
Beispiel-TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Erforderliche Dokumente:
- Ein ganzseitiger Screenshot aus dem Transaktionsverlauf der Plattform, die für die Transaktion verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass die TXID/der Hash sichtbar ist. Teilen Sie uns den Namen der Plattform mit.
Hinweis: Gemäß den offiziellen Richtlinien können wir keine Screenshots von ProBit Global, dem Blockchain-Explorer oder E-Mails akzeptieren . Sie müssen sich bei der Plattform anmelden, die zum Abheben verwendet wurde, und einen Screenshot mit den Transaktionsdetails bereitstellen, der Sie als rechtmäßigen Transaktionseigentümer bestätigt.
- Ein deutliches Nahaufnahmefoto Ihres Einwohnermeldeausweises, der für die KYC-Überprüfung verwendet wurde, zusammen mit einer handschriftlichen Notiz mit Ihrer ProBit Global-E-Mail-Adresse, dem aktuellen Datum und dem Satz „ ProBit Global-Einzahlung nicht erhalten “.
- Ein klares, unbearbeitetes Foto, das alle folgenden Informationen zusammen zeigt:
- dein Gesicht
- eine handschriftliche Notiz mit dem aktuellen Datum (Beispiel: 25. Juli 2022), Ihrer ProBit Global-E-Mail-Adresse sowie dem Satz „ ProBit Global-Einzahlung nicht erhalten “.
- Ihren Einwohnermeldeausweis
Fehlende Richtlinie zur Einzahlung von Einlagen
Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen für die Wiederherstellung falsch gesendeter Token eine Wiederherstellungsgebühr zwischen 300 USDT und 1.000 USDT erforderlich ist.
Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinien bezüglich falsch getätigter Einzahlungen:
Einzahlungsart | Einzelheiten | Gebühr |
Wiederherstellung verfügbar Auf ProBit Global gelistete Token | Falsches Blockchain-Netzwerk oder falsche Adresse Beispiel: – BNB-Coin, der über die nicht unterstützte ETH-Kette gesendet wird - BNB-Coin wird an die nicht unterstützte ETH-Adresse gesendet | Erforderlich |
Falsches oder fehlendes Tag/Memo | Kostenlos | |
Zahlen Sie an die Hotwallet-Adresse von ProBit Global ein | Erforderlich | |
Intelligente Vertragseinlagen | ||
Wiederherstellung verfügbar Token, die nicht auf ProBit Global aufgeführt sind | Münze nicht aufgeführt | |
Münze wurde aus der Liste genommen | ||
Alter Token vor dem Tausch | ||
Wiederherstellung nicht verfügbar | Blockchain wird von ProBit Global nicht unterstützt | Unzutreffend (Wiederherstellung nicht verfügbar) |
Der eingezahlte Betrag erfüllt nicht die Kriterien für den Mindestrückforderungsbetrag | ||
Die Einzahlungsadresse gehört nicht ProBit Global | ||
usw. |
★ WICHTIGER HINWEIS: In einigen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit verzögern oder eine Wiederherstellung ist aufgrund technischer Schwierigkeiten oder Sicherheitsrisiken möglicherweise nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei einer fehlerhaften Hinterlegung einer Transaktion der Wiederherstellungsprozess nicht nur ein Sicherheitsrisiko darstellt, sondern aufgrund aufwändiger Überprüfungen auch erheblich Zeit in Anspruch nimmt. Die technischen Schwierigkeiten und Sicherheitsrisiken können dazu führen, dass sich die Bearbeitungszeit verzögert oder die Wiederherstellung nicht möglich ist. Bitte überprüfen Sie unbedingt die Einzahlungsadresse und das Netzwerk, bevor Sie eine Transaktion senden. Bitte beachten Sie, dass Wiederherstellungsversuche aufgrund technischer Einschränkungen nicht immer eine Erfolgsgarantie sind.