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So lösen Sie Probleme mit Abhebungen

Veröffentlichungsdatum: 15. Oktober 2018 um 04:50 (UTC+0)

Inhalt:


So lösen Sie Probleme mit Abhebungen

Wenn bei Ihrer Auszahlung ein Problem auftritt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Überprüfen Sie den Transaktionsstatus:

  • Gehen Sie zu Ihrem Wallet → Transaktionsverlauf und suchen Sie die Auszahlung.
  • Überprüfen Sie den Status. Wenn der Status „In Bearbeitung“ lautet, haben Sie bitte etwas Geduld. Die meisten Blockchains benötigen Zeit, um Auszahlungen zu verarbeiten.
  • Kontaktieren Sie den Kundendienst nur, wenn Ihre Auszahlung nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurde.

Stornierung einer Auszahlung:

  • Wenn Sie Ihre Auszahlung stornieren möchten, gehen Sie zu Wallet → Transaktionsverlauf oder Wallet → Auszahlung und scrollen Sie nach unten zu „Letzte Auszahlungen“.
  • Wenn neben Ihrer Transaktion die Option „Abbrechen“ angezeigt wird, können Sie darauf klicken, um die Auszahlung abzubrechen.
  • Wenn die Option nicht angezeigt wird, ist die Auszahlung unumkehrbar und kann nicht storniert werden.

Eingabe einer Auszahlungsadresse:

  • Kopieren Sie beim Eingeben der Auszahlungsadresse die Adresse und fügen Sie sie ein, unter der Sie die Münzen einzahlen möchten.
  • Überprüfen Sie noch einmal, ob die Adresse mit der jeweiligen Münze und Blockchain übereinstimmt.
  • Hinweis: Wenn Sie die falsche Adresse eingeben, kann ProBit Global die dadurch verlorenen Vermögenswerte nicht wiederherstellen. Stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist, bevor Sie die Transaktion bestätigen.

24-Stunden-Auszahlungsbeschränkung:

  • Nach den folgenden Aktionen wird Ihrem Konto eine 24-stündige Beschränkung der Auszahlungsbeträge auferlegt:
  1. Passwort zurücksetzen
  2. Kennwort löschen
  3. OTP oder Sicherheitsschlüssel löschen
  4. Telefonnummer ändern oder löschen
  • Weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel .

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte ein Ticket für das ProBit Global Support Team über das Formular Support → Kontakt . Seien Sie so genau wie möglich, damit das Team Ihnen bestmöglich helfen kann.

Geben Sie unbedingt die folgenden Informationen an:

  • E-Mail-Adresse des ProBit Global-Kontos
  • Münzname und -betrag
  • Rücktrittsdatum
  • Jeder relevante Screenshot