Wenn Sie innerhalb der angegebenen Zeit keine SMS von ProBit Global empfangen können, sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Geräte so konfiguriert sind, dass sie die globale Netzwerkzeit anstelle der manuell eingestellten Zeit verwenden.
- Es dauert in der Regel einige Zeit, bis SMS-Codes eintreffen. Warten Sie daher bitte auf die angeforderte SMS, bevor Sie eine neue anfordern. Wir empfehlen, nur alle 15 Minuten nach einem Code zu fragen.
- Kopieren Sie den Code, fügen Sie ihn in das dafür vorgesehene leere Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, solange der Code noch gültig und auf Ihrem Gerät sichtbar ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie auf das richtige E-Mail-Konto zugreifen, das mit Ihrer ProBit Global-Registrierung verknüpft ist.
- Zusätzliche Fehlerbehebung:
- Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
- Überprüfen Sie, ob Sie gesperrte Telefonnummern haben. Wenn Sie glauben, dass Ihnen jemand Textnachrichten sendet, Sie diese aber nicht empfangen können, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Nummer dieser Person gesperrt haben.
- Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Wenn Sie eine schwache oder gar keine Signalleiste auf Ihrem Telefon bemerken, versuchen Sie, den Ort zu wechseln oder einen erhöhten Standort zu suchen, um ein besseres Signal zu erhalten.
- Deaktivieren Sie den Flugmodus. Der Flugmodus deaktiviert die gesamte drahtlose Kommunikation, nicht nur WLAN. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen, um sicherzustellen, dass der Flugmodus nicht aktiviert ist. Überprüfen Sie nach der Deaktivierung Ihre Netzwerkverbindung.
- Leeren Sie den Cache Ihrer SMS-App. Starten Sie anschließend Ihr Telefon neu und starten Sie die App neu.
★ Wenn Sie die SMS trotz Befolgung der oben genannten Ratschläge immer noch nicht empfangen können, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Hilfe an Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden.
Falls Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben, das Problem jedoch immer noch nicht behoben ist, geben Sie bitte die folgenden Informationen über das an Senden Sie ein Anfrageformular . Stellen Sie sicher, dass Sie alle folgenden Informationen angeben:
- Ihr Wohnsitzland
- Ihr Mobilfunkanbieter (z. B. Verizon, Teléfonica, Claro usw.)
- Das Datum, an dem das Problem begann
- Aktion, die Sie ausführen wollten, und Begründung, warum Sie den SMS-Code nicht erhalten konnten (z. B. Anmelden, Telefonnummer hinzufügen, Passwort zurücksetzen usw.).