Indhold:
Sådan gendannes konto med 16-cifret OTP-gendannelseskode
- Hent den backup-kode, du gemte et sikkert sted, da du konfigurerede OTP med din tidligere telefon. Det vil hjælpe dig med en gendannelsesnøgle, som du nu kan bruge til at gendanne ProBit Global-kontoen på din nye OTP Authenticator-app.
- Åbn Google Authenticator-appen, og klik på Indtast en opsætningsnøgle .
- Tilføj en ny ProBit Global-konto i din OTP-autentificeringsapp, og indtast manuelt den 16-cifrede gendannelsesnøgle.
★ Den 16-cifrede gendannelseskode er det sæt numre, som du blev mindet om at gemme sikkert. Se venligst billedet nedenfor.
Du skulle nu være i stand til at bruge OTP Authenticator og få adgang til din ProBit Global-konto. Husk altid at opbevare din gendannelsesnøgle på et sikkert sted, da det vil være nødvendigt for at få adgang til din ProBit Global-konto i tilfælde af, at en enhed mistes eller er utilgængelig af en eller anden grund.
Sådan deaktiveres OTP Authentication App
Hvis du har mistet adgangen til din 16-cifrede OTP-gendannelseskode og ønsker at gendanne din ProBit Global-konto, bedes du sende os en anmodning om ''OTP-deaktivering'' ved at bruge formularen Send en anmodning, som kan findes ved at klikke på dette link . Alternativt kan du gå til hovedmenuen på hjemmesiden og klikke på Kontakt os , der ligger under Support- sektionen .
Udfyld formularen Send en anmodning . Sørg for at angive oplysningerne og indsend følgende dokumenter:
Nødvendig information:
- Dit navn
- E-mail brugt til at tilmelde dig hos ProBit Global
- Dato fra din sidste indbetaling til ProBit Global tegnebog, møntnavn, beløb og transaktions-TXID
- Hvis du ikke har indsat nogen mønt, bedes du angive, at du ikke har indsat nogen mønt i formularen.
Nødvendige dokumenter:
- Et helsides skærmbillede taget fra transaktionshistorikken for den platform, der blev brugt til at foretage transaktionen. Sørg for, at TXID/hash er synlig. Oplys os om navnet på platformen.
★ ProBit Global wallet, blockchain explorer, e-mail-skærmbilleder vil ikke blive accepteret.
- Et tydeligt nærbillede af dit ID (ID-kort, pas, kørekort), der blev brugt til KYC-bekræftelse, sammen med en håndskrevet note med din ProBit Global-e-mailadresse, den aktuelle dato og "ProBit Global OTP Deactivation Request"-sætning skrevet.
- Et tydeligt, uredigeret billede, der viser alle følgende oplysninger samlet:
- dit ansigt
- en håndskrevet note med den aktuelle dato (eksempel: 25. juli 2022), din ProBit Global e-mailadresse samt "ProBit Global OTP Deactivation Request" sætning skrevet
- dit beboerregistrerings-id
★ Det kan tage op til 7 hverdage at gennemgå dine dokumenter. Hvis nogle af dokumenterne ikke kan verificeres, kan der blive anmodet om yderligere dokumenter.