Hvis det indbetalte beløb ikke afspejles på din konto, skal du være opmærksom på, at indbetalingsprocessen er automatiseret via blockchain-netværk; ProBit Global er ikke i stand til at kontrollere hastigheden.
Hvis din indbetaling ikke er blevet afspejlet på din ProBit Global-pung efter 24 timer, bedes du give følgende oplysninger og dokumenter via linket Send en anmodning . Sørg for, at du har gennemført KYC STEP 2 på ProBit Global, og vi vil gennemføre en undersøgelse for at løse din sag.
★ Forlagte transaktioner tager lang tid at genoprette, så sørg for altid at dobbelttjekke, at du sender tokenet til den korrekte destinationsadresse og netværk for transaktionen.
Påkrævet information:
- Navn
- ProBit Global konto-e-mailadresse
- Møntens navn
- Indskudsbeløb
- Indbetalingsadresse
- Transaktions-id (kopier og indsæt det i din besked)
Eksempel TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Nødvendige dokumenter:
- Et helsides skærmbillede taget fra transaktionshistorikken for den platform, der blev brugt til at foretage transaktionen. Sørg for, at TXID/hash er synlig. Oplys os om navnet på platformen.
Bemærk: I henhold til officiel politik kan vi ikke acceptere ProBit Global, blockchain explorer eller e-mail-skærmbilleder . Du skal logge ind på den platform, der blev brugt til at fortryde fra og give et skærmbillede, der viser transaktionsdetaljerne, som vil bekræfte dig som den legitime transaktionsejer.
- Et tydeligt nærbillede af dit beboerregistrerings-id, der blev brugt til KYC-verifikation, sammen med en håndskrevet note med din ProBit Global-e-mailadresse, den aktuelle dato og " ProBit Global depositum ikke modtaget " sætning skrevet.
- Et tydeligt, uredigeret billede, der viser alle følgende oplysninger samlet:
- dit ansigt
- en håndskrevet note med den aktuelle dato (eksempel: 25. juli 2022), din ProBit Global e-mailadresse samt " ProBit Global depositum ikke modtaget " sætning skrevet
- dit beboerregistrerings-id
Manglende indbetalingspolitik
Bemærk venligst, at der i nogle tilfælde kræves et gendannelsesgebyr på op til 500 USDT for at gendanne tokens, der er sendt forkert.
Følgende er vores politik vedrørende forkert placerede indbetalinger:
Indbetalingstype | Detaljer | Betaling |
Genopretning tilgængelig Tokens opført på ProBit Global | Forkert blockchain-netværk eller forkert adresse Eksempel: - BNB-mønt sendt via den ikke-understøttede ETH-kæde - BNB-mønt sendt til den ikke-understøttede ETH-adresse | Påkrævet |
Forkert eller manglende tag/memo | Gratis | |
Indbetaling til ProBit Global hotwallet-adresse | Påkrævet | |
Smart kontraktindskud | ||
Genopretning tilgængelig Tokens er ikke opført på ProBit Global | Mønt ikke opført | |
Mønt afnoteret | ||
Gammelt token før bytte | ||
Gendannelse er ikke tilgængelig | Blockchain understøttes ikke af ProBit Global | Ikke relevant (gendannelse ikke tilgængelig) |
Det deponerede beløb opfylder ikke kriterierne for det minimale inddrivelsesbeløb | ||
Indbetalingsadressen tilhører ikke ProBit Global | ||
osv. |
★ VIGTIG BEMÆRK: I nogle tilfælde kan behandlingsperioden blive forsinket, eller gendannelse er muligvis ikke mulig på grund af tekniske vanskeligheder eller sikkerhedsrisici.
Vær opmærksom på, at hvis en transaktion deponeres forkert, udgør gendannelsesprocessen ikke kun en sikkerhedsrisiko, men tager også en betydelig mængde tid på grund af komplekse verifikationer. De tekniske vanskeligheder og sikkerhedsrisici kan medføre, at behandlingsperioden bliver forsinket, eller at inddrivelsen ikke er mulig. Sørg for at bekræfte indbetalingsadressen og netværket, før du sender en transaktion. Bemærk venligst, at på grund af tekniske begrænsninger garanterer forsøg på at gendanne ikke altid succes.