Indhold:
Sådan løser du problemer med udbetalinger
Hvis du oplever et problem med din tilbagetrækning, skal du følge disse trin:
Tjek transaktionsstatus:
- Gå til din tegnebog → Transaktionshistorik og find udbetalingen.
- Tjek dens status. Hvis status viser som "Behandler", skal du have tålmodighed. De fleste blockchains kræver tid til at behandle udbetalinger.
- Kontakt kun kundesupport, hvis din udbetaling ikke er blevet behandlet inden for 24 timer.
Annullering af en tilbagetrækning:
- Hvis du vil annullere din udbetaling, skal du gå til Tegnebog → Transaktionshistorik eller Tegnebog → Udbetaling og rulle ned til "Seneste udbetalinger".
- Hvis en "Annuller"-mulighed vises ved siden af din transaktion, kan du klikke på den for at annullere tilbagetrækningen.
- Hvis muligheden ikke vises, er udbetalingen irreversibel, og du vil ikke kunne annullere den.
Indtastning af en udbetalingsadresse:
- Når du indtaster udbetalingsadressen, skal du kopiere og indsætte adressen, hvor du ønsker at indsætte mønterne.
- Dobbelttjek, at adressen matcher den specifikke mønt og blockchain.
- Bemærk: Hvis du indtaster den forkerte adresse, vil ProBit Global ikke være i stand til at hente aktiver tabt som følge heraf. Sørg for, at adressen er korrekt, før du bekræfter transaktionen.
24-timers tilbagetrækningsbegrænsning:
- En 24-timers begrænsning på udbetalingsbeløb vil blive pålagt din konto efter følgende handlinger:
- Adgangskode nulstillet
- Sletning af adgangsnøgle
- OTP eller sletning af sikkerhedsnøgle
- Ændring eller sletning af telefonnummer
- Se venligst denne artikel for flere detaljer.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du oprette en billet til ProBit Global Support Team via Support → Kontakt os- formularen. Vær så specifik som muligt, så teamet bedst kan hjælpe dig.
Sørg for at inkludere følgende oplysninger:
- ProBit Global konto-e-mailadresse
- Møntnavn og beløb
- Udmeldelsesdato
- Ethvert relevant skærmbillede