Hvis du ikke er i stand til at modtage SMS fra ProBit Global inden for den givne tid, kan du overveje at følge nedenstående trin.
- Tjek, om dine enheder er konfigureret til at bruge Global Network Time i stedet for manuelt indstillet tidspunkt.
- SMS-koder tager normalt noget tid at ankomme, så vent venligst på den ønskede SMS, før du beder om en ny. Vi foreslår, at du kun beder om én kode hvert 15. minut.
- Kopiér og indsæt koden i den angivne tomme boks, og vælg knappen "send", mens koden stadig er gyldig og synlig på din enhed.
- Sørg for at bekræfte, at du har adgang til den korrekte e-mail-konto, der er knyttet til din ProBit Global-registrering.
- Yderligere fejlfinding:
- Genstart din mobile enhed.
- Bekræft, om du har blokerede telefonnumre. Hvis du tror, at nogen sender dig sms'er, men du ikke er i stand til at modtage dem, skal du tjekke, om du har blokeret deres nummer.
- Tjek din netværksforbindelse. Hvis du bemærker en svag eller ingen signalbjælke på din telefon, kan du prøve at flytte steder eller finde en forhøjet placering for forbedret signal.
- Deaktiver flytilstand. Flytilstand deaktiverer al trådløs kommunikation, ikke kun Wi-Fi. Bekræft dine enhedsindstillinger for at sikre, at flytilstand ikke er aktiveret. Når du har deaktiveret det, skal du kontrollere din netværksforbindelse.
- Ryd cachen på din sms-app. Når du har gjort det, skal du genstarte din telefon og genstarte appen.
★ Hvis du efter at have fulgt ovenstående råd stadig ikke er i stand til at modtage SMS'en, foreslår vi, at du kontakter din mobiludbyder for yderligere hjælp.
Hvis du har fulgt alle ovenstående trin, men problemet stadig ikke er løst, bedes du angive følgende oplysninger via Indsend en anmodningsformular . Sørg for at give alle følgende oplysninger:
- Dit bopælsland
- Din mobiludbyder (f.eks.: Verizon, Teléfonica, Claro osv.)
- Den dato, hvor problemet begyndte
- Handling, du forsøgte at udføre, og årsagen til, at du ikke kunne modtage SMS-koden (f.eks.: login, tilføje telefonnummer, nulstil adgangskode osv.).