Obsah:
Jak aktualizovat telefonní číslo přes Moje stránka?
Jak aktualizovat telefonní číslo prostřednictvím zákaznické podpory?
Omezení SMS v konkrétních zemích
Jak aktualizovat telefonní číslo přes Moje stránka?
Pro uživatele, kteří již mají telefonní číslo propojené se svými účty, není aktualizace možná přes Moje stránka > Zabezpečení. Uživatelé však mohou stávající telefonní číslo smazat.
Pomoc s tím, jak odstranit telefonní číslo prostřednictvím Moje stránky, naleznete v článku Jak smazat telefonní číslo .
Jak aktualizovat telefonní číslo prostřednictvím zákaznické podpory?
Pokud byste chtěli aktualizovat registrované telefonní číslo, vytvořte prosím tiket pro tým globální podpory ProBit prostřednictvím odkazu Odeslat žádost . Nezapomeňte uvést informace a poskytnout následující dokumenty:
Požadované informace:
- Vaše celé jméno
- Registrovaná e-mailová adresa ProBit Global
- Staré telefonní číslo (s předvolbou země)
- Nové telefonní číslo (s předvolbou země)
- Název platformy použité k odeslání poslední transakce pro ProBit Global (pokud existuje)
Požadované dokumenty:
1. Celostránkový snímek obrazovky s viditelným TXID a detaily transakce jednoho z vašich předchozích úspěšných vkladů do ProBit Global.
★ ProBit Global peněženka, blockchain explorer a screenshoty e-mailu nebudou akceptovány.
Příklady:
...
2. Vymažte neupravené selfie spolu s vaším průkazem totožnosti a ručně psanou poznámkou s následujícím:
- Napsána fráze „ProBit Global update telefonního čísla“ (název vašeho požadavku)
- Vaše jméno
- Váš e-mail ProBit Global
- Vaše staré telefonní číslo (s předvolbou země)
- Vaše nové telefonní číslo (s předvolbou země)
- Datum vaší žádosti (dnes)
Příklad:
3. Jasná, neupravená, detailní fotografie vašeho průkazu totožnosti pouze s ručně psanou poznámkou. Poznámka by měla mít všechny potřebné podrobnosti napsané tak, jak je vidět v následujícím příkladu:
Omezení SMS v konkrétních zemích
Některé země nemohou přijímat ověření telefonního čísla prostřednictvím SMS kvůli problémům s naším poskytovatelem telekomunikačních služeb.
Pokud vaše země není uvedena v rozbalovací nabídce v sekci registrace telefonního čísla, nebude možné přidat nebo změnit telefonní číslo ve vašem účtu .
Doporučujeme uživatelům, aby si nastavili dvoufaktorový autentizátor (OTP) a přístupový klíč a přidali tak svým účtům další vrstvu ochrany.
Podrobné informace naleznete na následujících odkazech na časté dotazy: