Obsah:
Jak obnovit účet pomocí 16místného kódu pro obnovení OTP
- Získejte záložní kód, který jste si uložili na bezpečném místě při nastavování jednorázového hesla pomocí předchozího telefonu. Pomůže vám s obnovovacím klíčem, který nyní můžete použít k obnovení účtu ProBit Global ve vaší nové aplikaci OTP Authenticator.
- Otevřete aplikaci Google Authenticator a klikněte na Zadat klíč nastavení .
- Přidejte nový účet ProBit Global do aplikace pro ověřování OTP a ručně zadejte 16místný obnovovací klíč.
★ 16místný obnovovací kód je sada čísel, které jste měli bezpečně uložit, viz obrázek níže.
Nyní byste měli být schopni používat OTP Authenticator a přistupovat ke svému účtu ProBit Global. Nezapomeňte prosím vždy uložit svůj obnovovací klíč na bezpečné místo, protože jej budete potřebovat pro přístup k vašemu účtu ProBit Global v případě ztráty nebo nedostupnosti zařízení z jakéhokoli důvodu.
Jak deaktivovat aplikaci OTP Authentication App
Pokud jste ztratili přístup ke svému 16místnému obnovovacímu kódu OTP a přejete si obnovit svůj účet ProBit Global, zašlete nám prosím žádost o ''Deaktivaci OTP'' pomocí formuláře Odeslat žádost, který naleznete po kliknutí na tento odkaz . Případně přejděte do hlavní nabídky na webu a klikněte na Kontaktujte nás , které se nachází v části Podpora .
Vyplňte formulář Odeslat žádost . Nezapomeňte uvést informace a poskytnout následující dokumenty:
Požadovaná informace:
- Tvé jméno
- E-mail používaný k registraci na ProBit Global
- Datum od vašeho posledního vkladu do peněženky ProBit Global, název mince, částka a TXID transakce
- Pokud jste nevložili žádnou minci, uveďte prosím ve formuláři, že jste nevložili žádnou minci.
Požadované dokumenty:
- Celostránkový snímek obrazovky pořízený z historie transakcí platformy, která byla použita k provedení transakce. Ujistěte se, že je TXID/hash viditelný. Sdělte nám název platformy.
★ ProBit Global peněženka, blockchain explorer, screenshoty e-mailu nebudou akceptovány.
- Jasná detailní fotografie vašeho průkazu totožnosti (občanský průkaz, pas, řidičský průkaz), která byla použita pro ověření KYC, spolu s ručně psanou poznámkou s vaší e-mailovou adresou ProBit Global, aktuálním datem a frází „ProBit Global OTP Deactivation Request“ psaný.
- Jedna jasná, neupravená fotografie zobrazující všechny následující informace dohromady:
- tvoje tvář
- ručně psanou poznámku s aktuálním datem (příklad: 25. července 2022), vaší e-mailovou adresou ProBit Global a napsanou frází „ProBit Global OTP Deactivation Request“
- vaše identifikační číslo bydliště
★ Kontrola dokumentů může trvat až 7 pracovních dnů. Pokud některý z dokumentů nelze ověřit, mohou být požadovány další dokumenty.