FAQPeněženkaChybějící vklady a vklady s nesprávným tokenem nebo adresou

Chybějící vklady a vklady s nesprávným tokenem nebo adresou

Datum zveřejnění: 22. dubna 2019 v 2:06 (UTC+0)

Pokud se vložená částka neobjeví na vašem účtu, upozorňujeme vás, že proces vkladu je automatizovaný prostřednictvím sítí blockchain; ProBit Global není schopen řídit rychlost.

V případě, že se váš vklad neprojeví na vaší peněžence ProBit Global po 24 hodinách, poskytněte nám prosím následující informace a dokumenty prostřednictvím odkazu Odeslat žádost . Ujistěte se, že jste dokončili KYC STEP 2 na ProBit Global, a my provedeme vyšetřování, abychom váš případ vyřešili.

Obnovení chybně umístěných transakcí trvá značnou dobu, proto prosím vždy znovu zkontrolujte, zda posíláte token na správnou cílovou adresu a síť pro transakci.

Požadované informace:

  1. Jméno
  2. E-mailová adresa účtu ProBit Global
  3. Název mince
  4. Výše zálohy
  5. Vkladová adresa
  6. ID transakce (prosím zkopírujte a vložte do zprávy)
    Příklad TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab

Požadované dokumenty:

  1. Celostránkový snímek obrazovky pořízený z historie transakcí platformy, která byla použita k provedení transakce. Ujistěte se, že je TXID/hash viditelný. Sdělte nám název platformy.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png


Poznámka: Podle oficiálních zásad nemůžeme přijímat snímky obrazovky ProBit Global, blockchain explorer nebo e-maily . Budete se muset přihlásit k platformě, která byla použita k odstoupení od smlouvy, a poskytnout snímek obrazovky s podrobnostmi transakce, který vás ověří jako legitimního vlastníka transakce.

  1. Jasná detailní fotografie vašeho rezidentního registračního ID, které bylo použito pro ověření KYC, spolu s ručně psanou poznámkou s vaší e-mailovou adresou ProBit Global, aktuálním datem a frázíProBit Global vklad nebyl přijat “.

deposit_not_received-closeup.png

  1. Jedna jasná, neupravená fotografie zobrazující všechny následující informace dohromady:
  • tvůj obličej
  • ručně napsanou poznámku s aktuálním datem (příklad: 25. července 2022), vaši e-mailovou adresu ProBit Global a napsanou fráziProBit Global vklad nebyl přijat
  • vaše identifikační číslo trvalého pobytu

deposit_not_received.png



Chybějící zásady pro vymáhání vkladů

Upozorňujeme, že v některých případech vyžaduje obnovení nesprávně odeslaných tokenů poplatek za obnovení až 500 USDT.

Níže jsou naše zásady týkající se nesprávně vložených vkladů:

Typ vkladu

Podrobnosti

Poplatek

Zotavení k dispozici

Tokeny uvedené na ProBit Global

Špatná blockchainová síť nebo špatná adresa

Příklad:

- BNB mince odeslaná prostřednictvím nepodporovaného řetězce ETH

- Mince BNB byla odeslána na nepodporovanou adresu ETH

Požadovaný

Chybný nebo chybějící štítek/poznámka

Zdarma

Vklad na adresu Hotwallet ProBit Global

Požadovaný

Chytré smluvní vklady

Zotavení k dispozici

Tokeny nejsou uvedeny na ProBit Global

Mince není uvedena

Mince odstraněna

Starý token před výměnou

Obnovení není k dispozici

Blockchain není podporován společností ProBit Global

Nelze použít

(obnovení není k dispozici)

Vložená částka nesplňuje kritéria minimální vymáhané částky

Vkladová adresa nepatří společnosti ProBit Global

atd.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: V některých případech může být doba zpracování zpožděna nebo obnovení nemusí být možné z důvodu technických potíží nebo bezpečnostních rizik.

Uvědomte si prosím, že pokud je transakce vložena nesprávně, proces obnovy představuje nejen bezpečnostní riziko, ale také zabere značné množství času kvůli složitým ověřováním. Technické potíže a bezpečnostní rizika mohou způsobit zpoždění doby zpracování nebo znemožnění obnovení. Před odesláním jakékoli transakce se ujistěte, že jste ověřili adresu vkladu a síť. Upozorňujeme, že kvůli technickým omezením nezaručují pokusy o obnovení vždy úspěch.